您还为自己的手机不知何时开通了新业务而苦恼气愤吗？还为手机无辜被扣钱而心疼不已吗？现在，您可以不用再为此烦恼，移动公司的业务定制客户确认服务可以让你放心订购新业务了。近日，记者从中国移动河南公司了解到，他们已经推出“诚信服务 满意100”活动八项承诺，全面实施包月类、订阅类移动信息服务业务定制客户确认，以维护消费者的合法权益，确保业务订购透明，营造公平透明的消费环境。

　　全量提醒 订购确认

　　所谓的订购确认，是指手机用户对一项包月服务发出订购申请后，会收到一条短信要求消费者再次确认订购。用户体验新业务期间，河南移动会在正式收费前对其进行两次的短信提醒，对已有订购关系的客户，河南移动将会对其所有的订购业务进行定期全量提醒，所有的提醒短信都采用10086服务代码（初期订购提醒采用1862服务代码）。

　　河南移动工作人员说，在“放心体验”的基础上对短信信息服务全面实施“订购确认”措施，是为了防止客户误订业务，更重要的是避免少数违规操作的服务提供商(SP)设计订购陷阱，让客户在不明就里的情况下就订购了包月信息服务。

　　业务定制确认的内容主要包括：对于订购包月类、订阅类移动信息服务，在收到客户的订购请求后，向客户发送请求确认信息，只有经过客户再次确认后才为客户订制业务；从2007年5月17日起，客户通过手机访问网站，河南移动将向客户推送收费提示页面，并对此之前产生的流量费用予以核减；从2007年3月1日起，对于客户免费体验的业务，免费体验期满后，经客户主动确认后才为客户订购。

　　服务人性化 消费者反应良好

　　为此，记者也专门采访了一些手机用户。市民付女士说，自己是神州行用户，中国移动的一些包月的短信信息服务收费较低，平均下来很划算，也就乐于用时时刻刻带在身边的手机接收一些对自己有用的信息，但是有时候手机平白无故被扣了钱，就会感到很气愤，因为自己根本没有订过，所以，对这次河南移动实施的“订购确认”服务，“觉得挺好的，挺人性化的，就应该这么做，从源头上杜绝了那些诱骗人订制的业务。”

　　河南移动表示，由于目前移动通信增值服务的整套流程都已经完善，所以客户对简单业务的需求比较旺盛，反而希望业务订购的流程更简捷。“订购确认”的措施不仅适应客户的消费习惯，也能很好地杜绝消费陷阱，保护客户的消费权益。（本报记者）