主持人：侯超英 中共洛阳市委宣传部副部长

　　本期嘉宾：

　　姬铁聚　市广播电视局调研员

　　姚 铭　涧西区邮政局退休干部

　　杨 珂　市妇联科员

　　马 瑛　市交通局创建办主任

　　汪令虎　市民政局办公室副主任

　　朱光辉　市公用事业局办公室副主任

　　喻小平　市幼儿师范学校副书记

　　刘 宁　河南科技大学　博士

　　主持人：广大市民是我们城市的主人，市民文明素质的高低是衡量城市文明水平的重要标尺。创建文明城市的过程，是每个市民文明素质自我提高的过程。今天，请大家就积极营造氛围、改善人文环境、使文明成为市民的自觉追求等方面谈谈体会和见解。

　　朱光辉：市民自觉践行文明行为，做文明的传播者，对社会进步和自身发展有着不可低估的作用。中华民族源远流长，在五千年悠久的历史长河中，不但创造了灿烂的文化，而且形成了中华民族的传统美德。在博大精深的伦理文化遗产中，很多优良的、传统的礼仪都发源于洛阳，并深深影响着洛阳市民。作为千年帝都，大自然又给了洛阳丰厚的旅游资源，使之成为优秀的旅游城市。时代发展到现在，人们的精神要求日益提高，人人都在寻求充满友爱、真诚、理解、互助的和谐生存环境，寻求充满文明与友善、真诚与安宁的空间。《社会主义公民道德建设纲要》的发布，表明了政府顺应时代潮流、重视道德建设的态度，但从另一个角度也可以理解为道德建设与经济发展的脱节和人民群众对文明行为的渴望。目前开展的创建全国文明城市活动，说明在大力发展物质文明的基础上，同样需要高度发达的精神文明与之相适应。

　　杨珂：市民素质是城市文明的核心，在城市文明建设中起着根本性的作用。市民的文明举止是城市文明的体现。文明带来和谐，亲善产生幸福，美德唤醒良知，信任滋润快乐，友谊营造温馨。我们就是要通过城市文明建设，弘扬文明新风，彰显道德力量，使洛阳“市民为我们城市而自豪，城市为市民而骄傲”！

　　汪令虎：一个城市不管文化设施有多么发达，文化产品有多么丰富，如果市民素质很差，那这个城市就不是文明城市。提高全体市民的文明素质，让全体市民养成良好的文明习惯，让文明行为成为市民日常生活的自觉行为，这才是真正的文明城市。

　　喻小平：人类文明行为有着相对统一的价值标准。无论在西方世界还是东方国家，污言秽语、随地吐痰、乱扔果皮、践踏草坪、坑蒙拐骗等，都是不文明行为。我们通常所说的文明行为，是指人们在社会公共生活中，符合社会公德的行为。在我国现阶段，文明行为就是要符合社会主义核心价值体系、道德原则、道德规范和道德要求。

　　刘宁：文明是提升洛阳软实力的需要，软实力是和硬实力相对应的概念。硬实力是指那些看得见、摸得着的物质力量，软实力可以理解为一种精神力量，这种精神力量无时无处不发挥着重要作用。对于一个优秀的旅游城市来说，除了优美的城市环境和独特的景观外，市民的精神文明素质也是至关重要的。游客来到洛阳，要让他们感受到这里不仅有优美的环境，深厚的历史文化底蕴，还要让他们体会到新时期洛阳人民良好的精神风貌。因此，提升洛阳市民的整体精神文明素质，让互相关爱的、人与自然与社会和谐共生的、理性的现代文明素养体现在洛阳人民的日常生活和行动中，对于真正实现旅游强市、提升洛阳市的整体城市形象和城市品位，是非常重要的。

　　主持人：这几年洛阳经济社会发展很快，城市面貌发生了很大变化，市民的文明素质也应同步提高。追求文明的生活方式，要有破有立，既要倡导文明的生活方式，也要鞭笞不文明行为。

　　姚铭：应该说，洛阳越来越美了，市民的文明程度也随着时代的发展和社会的进步有了很大的提高，这体现在很多方面。但是，洛阳内在文明的提高却没有赶上经济飞速的发展，比如，办理银行业务、购物、购票、乘公交车时，一些人不排队；随地吐痰、随地扔垃圾、乱倒污水等现象随处可见。

　　马瑛：在一些背街小巷仍然有楼上居民往下扔垃圾的现象，令楼下行人躲闪不及。农贸市场里许多商户和部分饮食店、洗车店在店外洗碗洗菜冲车。一些饮食店、小吃店将餐桌摆在人行道上，占道经营。在公共场所大声喧哗、损坏公共设施、汽车司机用喇叭叫人、夜晚车辆会车仍开远光灯、入公厕便后不冲水、乱贴乱画乱刻等都是比较突出的不文明现象。这些看似生活中的细节问题，却是城市文明意识最直接的体现。

　　姬铁聚: 就我市目前的软硬大环境来说，同已经获得全国文明城市称号的城市相比差距也不是太大，但在现实生活中，我们看到很多不文明现象，很多人不以为然的小事儿，直接影响着我市创建全国文明城市大目标的实现。一个城市是由众多市民组成的，市民的整体文明程度决定着创建全国文明城市的成败。

　　朱光辉：只要留心，一定会发现自己的身边也有很多这样的现象，是什么原因造成这种不和谐现象大量存在于我们的生活中呢？从主观上讲，是个人缺少公德意识造成的。之所以有人在公共场所这样做，主要是对这些不良行为缺乏羞耻感和责任感。从客观上讲，一是机制不健全造成的。如我们经常看到行人乱闯红灯、横穿马路，而很少看到机动车辆这样做，是机动车驾驶员比行人的素质高吗？二是公共资源不丰富造成的。像“排队加塞、挤车抢座”这种现象看起来固然“不文明”，但原因之一也是公共资源的匮乏；三是教育管理不健全。文明行为不是单方面能养成的，需要花费大量的人力物力，需要解决关系民众的切身利益问题。

　　杨珂：城乡二元结构的影响也是一个原因。洛阳人口流动系数比较大，外来人口占较大比例。由于长期受农村固有的环境和条件限制，一部分新市民公共意识淡薄，一些陋习根深蒂固。这与现代城市所要求的城市意识、市民意识、文明意识、卫生意识极不和谐。另外一个原因，是我市在市民素质教育等软件上投入不足。虽然近几年来我市有部分社区开展了文明社区创建活动，着力提高市民素质，但这些活动覆盖面小，而且不够经常、深入和持久，还没能够触及市民的心灵。

　　喻小平：我们要清醒地认识到自己的整体文明素质与时代进步和社会发展的差距，要把修正自身行为当成追求“文明”的最基本要求。争做文明人体现在社会生活的方方面面。文明行为是高尚和高雅的，可是丑与粗，常常会躲在大众背后，以所谓的民众习俗和法不责众来遮丑。更有人以为丑和粗是一种本色。其实，这是对大众行为的蔑视。

　　主持人：产生不文明行为的原因很多，克服不文明行为也不是朝夕之间就能做到的。在创建全国文明城市过程中，我们要多策并举，把提高市民综合素质放到更加突出的位置，使广大市民的法制观念、公共道德意识和现代生活意识都得到明显增强，实现城市建设和文明水平的同步提高。

　　马瑛：提高市民素质是一项涉及千家万户的综合性工程，需要全社会共同关注。要想从根本上治理城市的这些不文明行为，当务之急，是建立一套完善的宣传、教育、管理机制，努力营造良好的城市环境。领导要带头做起，自觉杜绝不文明举止，争做文明行为示范员；广泛宣传告别不文明行为的好处，使文明举止深入人心；在自身做好的同时，发挥带头作用，使身边的朋友、亲人、同事都能一起告别不文明行为；互相监督，自觉摒弃不文明行为，共同营造文明新风尚。人与环境是可以互动的，如果城市环境越变越靓，同时市民素质不断提高，必定会让整个社会迎来一股清新之风。

　　朱光辉：文明行为和每个人的经历、生存环境密切相关。客观上要借助于现有的各种文化教育载体，发挥各种教育资源的优势，使社会公众的思想素质、文化素质、道德素质随着经济发展水平的提高而不断提升。今年，市公用事业局系统开展了“优质服务年”活动，通过知识竞赛、演讲比赛、文明礼仪培训、开展使用文明用语等活动，使本系统为民服务的意识和水平得到了很大提高。

　　杨珂：要着重培育城市精神，使之成为市民素质的支柱。得到市民广泛认同的城市精神不但以观念形态、心理状态等形式存在于市民的头脑中，同时还外化为市民的行为方式、风俗习惯等，体现出他们的生活格调、文化品位。同时，要加大保护和开发历史文化资源的力度，使市民具有良好的文化素养。一个城市市民的文化素养和审美情趣与城市的历史文化积淀密切相关。保护好历史遗迹和人文景观，可以延续城市发展的历史文脉，提升城市文化品位。

　　汪令虎：提高文明素质关键是加强自我学习。通过学习不断丰富自己的知识，提高自己的科学文化水平和文明素养，提高自身的判断力，这样就能知道哪些行为是文明的，哪些是不文明的，哪些是我们应该做的，哪些是不该做的。要从我做起，从小事做起。勿以善小而不为，勿以恶小而为之。要从接打一个电话、让一次座位、捡一片废纸等做起，这样我们的社会才能越来越和谐，城市才会越来越文明。

　　姚铭：应当重视从小事做起、从我做起。我出门都会带一个小盒子来放烟头。我还带一小盒名片，上面印着一句话：“奉行日行一善，有事请开贵口。”我把做好事当成锻炼身体的一种方式，身心都很舒畅。我身边也有一群人愿意跟我聊，给我提供一些影响我市荣誉的事。我有意记录了十次乘公交车时遇到的满意和不满意的事，以备有关部门考察。我履行一个合格市民的责任，也养成了良好健康的生活方式。

　　姬铁聚：我们广播电视系统在提升广大市民素质方面负有重要的社会责任。一是发挥号手作用，唤起全民提升自身素质的意识和决心。二是发挥镜子作用，树立榜样。广播电视要坚持不懈地宣传创建全国文明城市的标准、细则和好的典型，叫人对照镜子，纠正不足。同时，要加大暗访力度，对有的顽症或不良习惯，要曝光批评，起到警示教育作用。三是发挥窗口示范带头作用。广播电视部门也是一个城市文明程度的窗口，人员素质和节目质量也对全市创建文明城市工作起着至关重要的作用。我们将在搞好社会宣传的同时，以身作则，净化广播电视声频荧屏。

　　喻小平：面对创建全国文明城市，需要每一个人自觉地提高文明素质，营造和谐环境与人文氛围。文明行为不能仅靠自觉，还有要求。有关部门应通过制定与社会发展、社会环境相适应的整改和督促检查的制度、措施，建立惩戒、激励机制，在不同的人群中有针对性地、持之以恒地开展养成文明行为教育，开展告别不文明行为系列活动，从而推动各种创建活动蓬勃开展。

　　刘宁：相对于硬件发展来说，软实力是关于人自身素质的建设，这种建设更具有长期性和艰巨性的特征。培养人是长久之计，需要把精神文明建设作为一项重要的长期任务来做。文明始于心，而见于行。美德贵在坚持，文明重在行动；公德从脚下起步，奉献从你我做起。为了早日实现荣获全国文明城市称号的目标，广大市民就要在文明行为上严格要求，真正把文明行为当作自身的自觉追求。

　　主持人：好！今天，各位嘉宾围绕“文明——现代市民的生活方式”这个话题谈了很多真知灼见。千里之行，始于足下。全面提高市民素质是一个系统工程，只要你我都从一言一行做起，从点滴小事做起，我们的城市就会越来越文明。谢谢大家！

　　市民声音

　　李永高（高新区三山路6号院）：文明是一张具有丰富内涵的城市名片，是城市精神的浓缩，能使你在有限的空间里，体味到无限而又独到的意蕴。城市形象，不仅包括城市的历史文化、建筑风格，还是市民综合素质、文明程度、价值取向、思想情操和精神风貌的总和。市民是城市的主体，是城市的基本元素，市民素质是塑造城市文明形象的核心。作为城市形象的终端支撑者与受益者，每一位市民都应该清楚，创建全国文明城市只是一个载体，洛阳怎么样、洛阳人怎么样，人家最终还是要依据我们每个人身上折射出来的点滴印象作出判断。

　　马淑霞（洛龙区安乐镇安乐中街9号院）：形象是一张极好的名片，良好的外在形象不仅带给人自信，更能得到别人的关注、尊重并获得交流的机会，是我们步入他人世界的入场券!人人都希望以光鲜的形象示人，一座城市亦然。我们要大力弘扬厚重、包容、开放、创新的城市精神，做和谐洛阳的宣讲员、魅力洛阳的推介员、诚信洛阳的传播员，让文明成为洛阳的一张精致名片。