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2008 年 8 月 4 日 星期    【打印】  
超市折扣区:馅饼?陷阱?
工商人员表示:折扣商品有质量问题, 商家仍要负全部责任
  “桶装方便面一律2元,我买了几桶,没想到拿回去一看全过期了……”习惯到大超市去淘“便宜货”的沈大妈感觉这次着实被“忽悠”了。

  事情是这样的:在纱厂东路华润万家超市二楼入口附近,前段时间新设了一个“折扣销售区”,销售火爆得很。原价50多元一袋的名牌奶粉,只卖15元;3升容量的玻璃茶壶,只要5元一个……由于打折幅度大,每天都吸引大量顾客前往“淘宝”,沈大妈就是其中一员。

  天下真有这样的好事?仔细瞅瞅这些商品,原来5元一个的茶壶壶盖已经破损,而打3折的奶粉还有两个月就要过期了,旁边的黄桃罐头、盒装即冲奶茶也只剩下1个多月的保质期了。

  “主要是看商品价格太便宜,想想一家子人,不等商品到期就用完了。”沈大妈这样想着,就在折扣区里先后买了一袋奶粉、一包饼干,还有几桶方便面。买的时候没注意,这方便面是今年2月生产的,保质期4个月。也就是说,方便面到6月已经过期了!

  “不能退,买之前说明了的,这些是处理品。”当沈大妈拿着这几桶过期方便面去超市说理时,超市服务人员拒绝了她要退货的请求。

  “打折归打折,这商品质量得给保证吧,过期的东西还在公开售卖,这算不算欺诈消费者?”沈大妈想不通。

  市民们说,这种对顾客有极大吸引力的“特价区域”在我市各超市普遍存在。这些被列入折扣区的商品是从哪里来的?与“堂堂正正”摆在货架上的商品有何不同?如果出现质量问题,消费者有权索赔吗?

  据一不愿透露姓名的超市负责人介绍,折扣区内的商品主要来源有二:一类是包装被损坏了的,被损坏的原因可能是在进货的时候被压坏了,也有很大一部分是顾客在选购商品时弄坏的;另一类就是离保质期不远的“准过期商品”。这位负责人承诺,虽然快到保质期了,但他卖的打折货质量“绝对没问题”。

  为了消除顾客疑虑,各商家普遍认为价格“低廉”是销售这些商品的“撒手锏”。“与其他打折商品价格比起来,这些商品的打折幅度更大。”这位负责人说。

  据工商人员介绍,商家可以通过打折方式处理包装有瑕疵、但不存在质量问题的商品,顾客在购买这些商品时,商家有义务提醒消费者这些是“特殊商品”。如果商品本身质量存在问题,或已过保质期,虽然顾客以相对低廉的价格购得,商家仍然要承担全部赔偿责任,顾客也可向有关部门投诉。

  本报记者 邓超

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