本报讯 （记者 刘爱国 见习记者 刘永娟 通讯员 李亚辉）近日，洛铜医院王大夫来到长春路派出所办事，刚踏进派出所大门，一名佩戴值班引导员袖标的民警迎了上来，询问其要办理的业务后，直接将其引到办证大厅相关窗口。王大夫顿感新鲜：这不是和我们医院的“导医员”一样吗？

　　近日，涧西公安分局在深入开展“新解放、新跨越、新崛起”大讨论活动中，以解决漠视群众利益问题为出发点，推出7项维护群众利益、密切警民关系的新制度。

　　实行所队值班领导接待大厅坐班制。各所队值班领导均在接待大厅办公，随时接待群众来访，处理日常工作，使群众的急、难事能直接由值班领导受理，及时得到解决。

　　实行引导员服务制。每个基层所队配备1名~2名佩戴明显标志的引导员，为来办事的群众解答问题和引导群众办事，提供高效便捷的人性化服务，增加群众对公安机关的亲切感和满意度。

　　实行简化办事程序限时办结制。对各所队涉及群众的日常工作程序简化手续，尽可能一站式解决，确保群众办事快捷、简单。规定派出所权限内的事项当日办结，需分局审批的事项5个工作日内作出决定。凡领导未按规定时限签署意见的，视为同意办理，民警办理后其责任由延误的领导承担。

　　实行警务公开制。基层所队均设置公示栏或电子显示屏，公开所有民警的职务、职责、办公室位置、联系方式；对案件和事件的处理，分别在案件和事件发生地、双方当事人居住地、办案公安机关所在地3处公示，方便群众对公安工作的监督，提高透明度，减少群众的误解。

　　实行绿色通道和上门服务制。对辖区孤寡老人、残疾人等特殊群体申办户籍和身份证开辟“绿色通道”，由民警登门办理。对新办理的居民身份证、破案追回的赃款赃物由民警送上门。

　　实行未办结事项回告制。对正在侦破和一时不能办理的事项，由单位负责人或承办人定期上门向当事人通报情况，赢得当事人的理解和配合。

　　实行警情首接负责制。对涉及人民群众生命财产安全的报警求助，实行谁接谁受理、谁接谁负责、谁接谁办结的制度，杜绝有警不出、有案不立、立而不查、推诿扯皮、漠视群众安危的现象发生。