在问卷调查活动中，社区居民对工商系统，主要反映收费不规范、服务水平需要提升、人员素质需要提高、广告管理缺位、下岗职工优惠政策落实不到位等方面的问题。市工商局对照问题剖析原因，逐条分解到位，硬起手腕抓整改，做到问题不整改不放过，群众不满意不放过，确保整改工作取得实质性效果，给群众一个满意的答复。

　　关于收费问题。从今年2月28日起已全面停止收取社会团体会费及咨询费、赞助费；从9月1日起，全市工商系统按照财政部、国家发展改革委、工商总局关于停征个体管理费和集贸市场管理费（以下简称“两费”）的要求，已经全面停止了对“两费”的征收。同时开通举报电话、设立投诉箱等，自觉接受社会各界的监督。对不按规定仍然征收“两费”或变相征收的，要严格按照国家规定给予处理，并追究有关单位负责人和直接责任人的行政责任。

　　关于服务问题。将严格制度管理，严格执行禁令，抓好首问负责制、限时办结制、节假日延时办公制等的落实。继续推行基层工商所长向监管对象述职述廉制度。严肃查处违纪案件。

　　关于网吧管理等问题。将严把准入关，对无证经营的网吧露头就打。记者 孙利华