编者按：根据市委、市政府安排部署，今年７月，洛阳日报社在全市１５８个社区进行了洛阳市民对党政部门满意率问卷调查。根据调查结果，市委办公室、市政府办公室分别向市建委、市工商局、市公安局、市卫生局、市房管局等５家单位下发了工作警示函，向市公用事业局、市教育局、市环保局、市民政局、市物价办、市信访局等６家单位下发了工作提示函。上述１１家单位根据市民反映的问题，分别提出了整改措施。按照市领导的要求，１１家单位整改方案要点今天刊出，以接受广大市民监督。

　　市建委：建立健全城管环卫工作监督考评制度

　　针对群众反映的“城管”野蛮执法问题、乱收费问题、监管不到位问题，市建委迅速采取整改措施。

　　组织全市城管环卫系统干部职工开展大学习、大讨论活动，查摆问题，献计献策，做到文明执法，重塑形象。

　　按照先教育后处罚、人性化、帮扶式执法的原则，制定了《洛阳市城市监察管理局行政执法规定》，严格执行“十不准”规定，合理运用执法手段，妥善化解执法争议，避免恶性事件发生。

　　进一步完善机制，加强监管。市建委制订了《市容市貌巡查失察责任追究暂行办法》、《市容巡查督办绩效考核暂行办法》和《市容巡查督办工作考核细则》，加强对巡查人员的监督管理和考评，提高巡查质量，确保问题100%得到督办。同时成立了市容、环卫巡查督查小组，每天出一期督查情况通报，并于次日上午9时前印发给相关单位。

　　公布城管执法监督电话12319，自觉接受社会各界对全市执法队伍的监督和举报。

　　同时，市建委制订技术标准，解决市容市貌管理中执法难问题，针对城市管理中技术标准和法规依据不足的问题，起草并发布了《洛阳市城市容貌标准》。

　　记者 孙梅芳