白云山玉皇顶游人如织。 特约记者 王世光 摄

　　今年十一黄金周天气晴好，嵩县旅游市场异常火爆。据统计，9月29日至10月5日，全县共接待游客43.065万人次，门票收入达653.327万元，创综合效益1.28亿元。

　　山水依旧，旅游常新。红红火火的黄金周过去了，但留给人们的启示颇多。

　　启示一 品牌效应不可忽视

　　今年十一期间，入嵩游玩的远程游客明显增多。白云山入园游客来自北京、上海等十几个省市，远程游客数量比去年同期增长12.3%；到天池山的游客有1/3来自省外。此外，全县各景区均出现了自助游升温的现象，其中白云山自驾游成为主流，散客占游客总人数的80%以上；天池山自驾车占旅游车辆总数的80%，自驾车游客占游客总量的45%；到木札岭的游客也以自驾车者居多。

　　这说明，嵩县旅游品牌建设成效逐渐显现。近年来，嵩县确立了“旅游带动”战略，以创建“中国旅游强县”为目标，强力打造旅游品牌。目前，白云山、天池山、木札岭为国家AAAA级景区，白云山先后荣获国家级森林公园、国家级自然保护区、国家AAAA级旅游景区、“中国最美的地方”、中国十佳休闲胜地等称号。

　　启示二 酒香还得勤吆喝

　　为吸引更多游客入嵩观光，今年，嵩县与央视、《大河报》、《郑州晚报》、《东方今报》等主流媒体合作，采取刊播风光片、图片、线路、广告等形式，全方位展示嵩县旅游形象，加强宣传促销。此外，县里还派人走访省内外38个地市的强势旅行社，积极策划活动，做好市场衔接工作，最大限度地挖掘客源，吸引游客。

　　俗话说：酒香不怕巷子深。但如今，酒香也要勤吆喝，旅游更是需要加强宣传。只有不断地宣传，才会有不断前来的游客。

　　启示三 旅游应与文化结合

　　十一期间，各景区均推出了一系列主题活动，取得了良好的社会效益。白云山景区每晚在3个场地同时举行篝火晚会，丰富了广大游客的旅游活动，水上步行球、射箭、射弩等运动项目也吸引了众多游客参与；天池山于10月1日举办了第五届金秋旅游节暨“天池山”杯摩托车巡游表演活动，深受游客的喜爱；木札岭联合平顶山星星旅行社推出了“千名老人登高免费游”活动，2000余名老人在家属的陪同下到景区游览。

　　旅游只有与文化紧密结合，才能有更丰富的内涵，才能让游客更满意。

　　启示四 人性化服务是关键

　　黄金周前，嵩县开展了星级宾馆、星级农家宾馆评定工作，还组织专业人员对景区经营户、导游员、宾馆服务员分批进行培训，提高了他们的素质和服务技能。

　　为更好地服务游客，黄金周期间，县旅游、交警、卫生等部门在各景区开展人性化服务，设立工作站，及时接受投诉、疏导交通、提供医疗救助服务。白云山景区分别在天桥沟、售票站、检票站、中心区设立服务站，开展车辆安全检查、咨询、茶水供应等服务，并在15公里山道中分设2处冲刹车降温点，方便司机上下山。

　　现在的旅游竞争实际上已经到了服务竞争的地步，加强服务队伍建设，增强服务意识是旅游发展的关键。

　　启示五 旅游商品开发要跟上

　　十一黄金周中，游客对旅游商品只有一句话“没啥买，带不走”。这说明嵩县旅游商品开发滞后，没有形成产业优势。嵩县的旅游商品在深加工、精包装、树品牌等方面与先进景区相比明显滞后，没有充分挖掘地方特色，没有形成一条健全的产业链，影响了经济效益的发挥。

　　旅游可以产生综合效益，旅游商品就是其中之一，因此，加快旅游产品开发将是嵩县今后一项重要工作。

　　（特约记者 罗孝民）