本报讯 （记者 李东慧）昨日，市委书记李亚轻车简从前往市信访局调研，对全市信访工作进行研判分析和现场调度，并接待来访群众。他强调，要始终树牢以人民为中心的发展思想，带着责任和感情做好新时代信访工作，畅通来访渠道，规范办理程序，立足案结事了，解决好群众合法合理利益诉求，维护好社会大局稳定。

在市信访接待大厅，李亚询问部分群众来访事由，了解市信访局日常接访有关情况，并与来访群众面对面，先后听取5起群众反映的相关问题，耐心向群众解释政策、说明情况，逐一分析研判，责成有关部门尽快协调解决，尽早给群众满意答复。

李亚指出，党的十八大以来，习近平总书记高度重视信访工作，作出一系列重要指示，要求各级党委政府畅通信访渠道，千方百计为群众排忧解难。各级各部门要深入贯彻习近平总书记重要指示要求，通过信访渠道认真了解百姓心声、倾听群众意见，用心用情、依法依规做好信访工作，推动群众来访事项得到有效解决，不断提升人民群众满意度。

信访问题办结率怎么样？哪些领域、哪些地方问题较为密集？如何更好做到案结事了？李亚围绕这些问题，与市信访局班子成员座谈交流，听取工作汇报，分析存在的问题，共同研究进一步做好新时代信访工作的思路举措。他指出，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是最直接、面对面的群众工作，事关群众切身利益，事关党的执政基础。各级各部门和党员领导干部要提升政治站位，扛牢扛实责任，带着责任带着感情，换位思考、设身处地为来访群众提供帮助、搞好服务，让群众真正感受到党执政为民的工作理念，切实维护好人民群众的合法权益，不断巩固扩大党的群众基础。

李亚强调，当前正值我市做好“十三五”收官和“十四五”开局、落实新定位、开启新征程的关键时期，改革发展稳定各项任务十分繁重。要始终坚持人民至上，把维护群众合法权益作为工作的出发点和落脚点，在解决问题矛盾、破解各类瓶颈中推动发展，在推进高质量发展中解决矛盾问题，让群众更多共享改革发展成果。要着力规范信访工作程序和体制机制，引导群众逐级反映问题，多在网上反映诉求，及时处理群众来访事项，让群众真正感到权益得到了维护。要立足案结事了，坚持市级领导挂牌包案，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、调解、疏导等办法，推动信访案件和遗留问题见底清零。对反映突出的行业和领域问题，要开展专项行动，挂牌督办，维护群众合法权益。要强化督查指导，信访工作干部要下沉一线，在基层一线了解情况、疏导情绪、解决问题，着力把问题矛盾化解在基层、解决在初始状态。要抓好信访队伍建设，坚持运用法治思维和法治方式，提高做好群众工作的能力水平，引导群众依法行使信访权利，为加快建设洛阳都市圈、建设现代化强市营造和谐稳定环境。

娄会峰参加调研。