“真是太感谢你们了，要不是你们，我真不知道咋把钱汇出去。”刘女士拉着银行工作人员的手，连声感谢。

这事要从近日的一个早上说起，洛阳农商银行潘寨支行接待了一位“小客户”。一名小女孩到营业厅内询问是否能帮其奶奶转一笔账，原因是她的父亲在外打工，急需一笔钱，但是奶奶前两天不小心摔了一跤，无法来银行办理。

经了解，小女孩的奶奶刘女士有该行的银行卡，她一般是在柜台办理转账汇款业务，这次需要汇款1万元。了解情况后，该网点负责人决定上门为刘女士办理手机银行业务。来到刘女士家里后，银行工作人员一步步帮其开通手机银行，并演示转账步骤，还贴心地用纸把手机银行操作步骤写了下来。

在工作人员的帮助下，刘女士很快就将1万元给儿子汇了过去。接到儿子的电话后，刘女士会心地笑了。

“上门服务”虽是一件微不足道的事情，但实实在在帮助客户办了好事，解决了客户的难题。

（钱柯如）