“真是太方便了！平时白天没时间，今天下班路过这里，通过政务自助区的智能设备，不到两分钟就把发票打印好了，省时省力。”孟津区政务服务中心推出24小时政务自助区后，前来办理业务的刘女士在体验了自助区服务带来的方便快捷后高兴地说。

今年以来，孟津区认真贯彻落实“我为群众办实事”要求，着力破解群众“上班时间没空办，下班时间没处办”难题，综合考虑结构、布局、群众办事便利等因素，开设了24小时政务自助区，打破原“上下班”时间，全天候为企业和群众提供服务，让企业和群众享受“不打烊”政务服务，有效畅通了服务群众的“最后一公里”。

孟津区政务服务中心24小时政务自助区设置了14台自助服务设备，包括政务服务自助一体机、营业执照自助打印机、不动产登记自助查询机、公积金自助查询机、社保自助查询机、增值税发票自助领取机、电子票据自助领取机、定额发票自助领取机等智能化设备，使政务服务工作更加科学化、智能化、高效化，为市民带来更为高效便捷的政务服务。

在这个平台区域，办事群众可以查询大厅58家单位窗口办事流程、不动产登记信息和不动产权利状态、住房公积金提取政策法规和业务办理情况，打印城乡居民社保费缴款、灵活就业人员社保票据和营业执照，代开增值税专用发票和个人所得税完税凭证等，满足群众和企业“只进一扇门”“最多跑一次”的需求。

24小时政务自助区不仅可以在8小时工作时间内为企业和办事群众提供自助服务，省去排队时间，缓解窗口办事压力，而且可以在8小时工作之外为群众提供业务办理的便利，实现了政务服务从8小时向“白+黑”“全天候”服务的转变。同时，为了帮助有需求的办事群众使用自助机，24小时政务自助区还特意配备了专职导办人员，让服务更加贴心、暖心。

据了解，未来该区将全面推行24小时自助服务，推动单一办事大厅向集智慧办事、宣教互动、公益服务、“市民客厅”等功能于一体的现代化“政务综合体”转型升级，通过业务整合、系统交互、信息共享、应用标准化和服务节点网络化，推动线上线下互通建设和线上线下政务服务设施一体化连接，综合办事、综合咨询、帮办代办、惠企政策兑现和政务公开等窗口将成为标配。

“下一步，孟津区的政务服务将进一步强化精细管理，不断充实自助终端，逐步完善功能，进一步满足办事群众和企业对政务服务‘全天候、无窗式’的需求，实现更多政务服务事项‘自助办、随时办’，真正做到‘把困难留给自己，把便利留给群众’，不断提升人民群众的幸福感和获得感。”孟津区委主要负责人如是说。 （郑占波 牛德芳）