因为一条短视频奔赴一座城，体验视频中住城市民宿的“诗意生活”；与互联网“碰撞”，感受智能化住宿体验……随着互联网快速发展，智慧民宿成了民宿行业发展的方向。

如今，洛阳的一些城市民宿，通过数字赋能，给游客打造了舒适、便利、优质的住宿体验。这些城市民宿有哪些新特点？为顾客带来了哪些新感受？日前，记者对此进行了探访。

互联网让获客渠道更广

“隐居大唐太美了，在网上刷到视频后就念念不忘。”24日，来自深圳的吴洋来到洛阳，体验了洛阳隐居大唐民宿酒店。

当天，吴洋和闺蜜一起体验了视频中看到的旗袍妆造。她兴奋地分享了换装体会：明媚的夏日，一身旗袍配一杯红茶，身处海派建筑之中，尽享城市慢生活，感觉像游走在视频中，成了“画中人”。与吴洋一样，很多客人看了隐居大唐民宿酒店的网络直播或者视频慕名而来。洛阳隐居大唐民宿酒店总经理赵丹经常在小红书、抖音、旅拍、大众点评、微信等平台上发布视频，内容除了民宿内景和特色活动，也有周边美景。

“民宿不定期进行直播，拍摄特色房型，解答客人疑问，还推荐一些周边景点及简单的旅游规划。”赵丹说，“很多客人打电话来咨询时，常常说是看到了我们发的视频，想来体验一下。”当下，我市部分城市民宿主通过网络直播等方式发布民宿的地址、环境、房间布置等短视频。互联网成为叫响“洛阳宿”的重要渠道之一。

智能化让城市民宿更“贴心”

当智能化与中式风“碰撞”，会给顾客带来怎样的体验？

“窗外是古色古香的园林风光，屋内有智能设备，这种历史与现代交融的体验还挺不错。”在洛阳云华里非遗艺术民宿入住的大连游客王珊说，民宿配备的“小爱同学”与孩子互动，让她省了不少心；晚上孩子入睡，还能给孩子讲睡前故事，“小爱同学”成了带孩子的好帮手。

记者走访了解到，随着智能家居的普及，我市一些城市民宿房间配备智能设备，例如智能马桶、窗帘、灯控、语音助手等，给客人带来更加舒适的居住体验。

“从外表看，民宿建筑风格古朴典雅，但每间房都很智能化。”洛阳萌宫都城文化主题民宿总经理王国强介绍，去年，他们在设计装修民宿时，就考虑到游客的居住感受，因此在民宿中嵌入了无线通信、智能调控等技术，实现房间家电、照明、窗帘、马桶等家居设施的智能化控制。游客通过语音控制或者人体感应，实现拉窗帘、开电视、开空调等自动化操作。

洛阳城市民宿行业协会副会长张振国说，城市民宿智能化转型不仅是内部的提质升级，更要外部资源推动，使数字技术全方位、全链条应用。

“科技+民宿”成为留客关键

目前，我市正积极与各网络平台对接，推进智慧民宿建设。

对于如何借助互联网获客，携程酒店“程长营”金牌讲师王栋梁认为，城市民宿主可通过OTA平台、网络分享等渠道获客，通过分享民宿的地址、环境、房间布置、价格、服务，进行线上交流互动来引客聚客、精准营销。

“虽然一条景色和体验极佳的城市民宿视频可能有上千万的点击量，让获客变得相对简单，但如果留不住客人，就留不住口碑。”洛阳师范学院社会学者安锋说，未来智慧民宿的关键发力点是更好地提升消费者体验，在每个环节上做好优化和提升。

市商务局相关负责人表示，下一步，将积极打造智慧民宿，通过体系化、标准化、数字化的服务去满足游客需求，让科技与民宿更好融合，让游客既能享受自然风光、田园生活，又能拥有高品质的居住环境。

洛报融媒记者 贾臻 通讯员 张会娟 文/图