第004版:洛阳·综合
  
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2024年11月4日 星期
伊川:
强化精准监督 服务提质增效

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“不动产部门的上门服务很及时也很贴心,为我们这些特殊家庭解决了难题,真是太感谢了!”近日,伊川县纪委监委工作人员在开展窗口服务抽查回访时,一位办事群众说道。

此前,伊川县纪委监委聚焦政务服务窗口领域“小切口”,通过“暗访”“体验”“嵌入”等方式,深入县政务服务大厅,对群众、企业普遍关心的办事流程是否顺畅、申请材料是否简洁、办事是否高效、服务是否贴心等方面开展监督检查,在一线听呼声、问意见、查问题、解难题,着力发现和纠治政务服务窗口及相关单位庸懒散、慢作为、乱作为、不作为等问题,以精准监督推动政务服务提质增效。

“我们以‘一件事一次办’为目标,在政务服务大厅设立‘办不成事’窗口,安排纪检监察干部值班,收集群众意见建议。”该县纪委监委通过“下沉式”监督,拓宽线索来源,认真梳理、及时转办并监督反馈,倒逼相关职能部门认真履职尽责,努力营造高效便捷的政务环境。

“小窗口连着大民生,我们将继续强化精准监督,把企业、群众的‘诉求清单’转化为职能部门‘履职清单’,让政务服务贴心更暖心。”该县纪委监委相关负责人表示。 (郭园园)


  

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