“洛阳农商银行的服务真是太棒了，上门服务很细致、很周到！”近期，瀍河区居民陈先生握着洛阳农商银行瀍河支行工作人员的手感激地说。

近日，瀍河支行工作人员接到陈先生的求助电话，陈先生焦急地表示自己父亲需要办理一张银行卡用于领取老年补贴，然而由于父亲年逾九旬，且患有脑梗，身体状况极差，行动不便，无法前往网点办理。

瀍河支行工作人员牢记“以客户为中心”的服务理念，当即决定提供上门服务，与陈先生约好时间后，携带办理设备及所需资料按时前往陈先生家中。工作人员认真操作、密切配合，不到10分钟就帮陈先生的父亲办理了银行卡，得到了陈先生的肯定和好评。

类似的暖心服务事例，在瀍河支行还有很多。多年来，洛阳农商银行瀍河支行秉持“想客户之所想，急客户之所急”的服务原则，针对客户特殊情况特事特办，为客户提供便捷、温暖、人性化的服务，全力打造服务标杆。

（李艳涛）