近日，陆续有群众在洛阳网“百姓呼声”平台反映遇到的采暖问题，供热企业及有关部门对这些问题予以了回复。

●某热用户：洛阳冬季供热时，入户进水温度的标准是什么？

●洛阳热力集团有限公司：热力公司依据国家标准《城镇供热服务》为广大热用户提供供热服务，该标准在“供热质量”部分对供热温度等作了明确规定。因为各小区采暖方式、入住率、建筑节能水平、管网平衡情况等不同，所以供热参数会有差别。洛阳市供热期间根据室外温度的高低，供水温度调整范围为32℃至60℃。

●涧西区瀛洲新村小区热用户：家中暖气不足，已多次报修，但供热维修人员仅清理了滤网，未入户检查，问题仍未解决。

●洛阳热力集团有限公司：经核查，该小区热力站目前运行正常。我公司工作人员已多次上门检查并清理除污器，确认进回水无异常。因此，建议用户自行检查室内采暖设施。

●洛龙区龙跃小区二期热用户：龙跃小区二期已达到供热入住率要求，为何迟迟不供热？

●洛龙区：经核实，龙跃小区二期建设时未规划铺设供热管道，热力公司暂无供热规划。

●西工区委家属院热用户：小区的供热系统采用的是串联方式，今年由于某户在装修过程中破坏了暖气管道，导致整栋楼至今无法正常供热，是否能将串联的供热系统改造成并联方式？

●洛阳热力集团有限公司：根据民法典第二百七十八条的规定，小区增建、改建供热设施需小区业主共同决策，由小区建筑面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，应当征得参与表决的建筑面积占比四分之三以上的业主且参与表决人数占比四分之三以上的业主同意方可。

可由小区物业公司、业委会、业主代表或所在社区组织全体业主对增建或改建供热设施进行表决，达到法定比例后，持表决结果到我公司服务大厅办理增建或改建小区供热设施有关事宜。

●河南国安建设集团家属院热用户：河南国安建设集团家属院有没有装暖气的打算？

●洛阳热力集团有限公司：小区如需供热，可由物业公司、开发建设单位、业委会、热心业主代表（三人以上）等任一方，向我公司市场科提出申请。洛阳热力集团有限公司客服中心（七里河营业大厅）地址：涧西区摩托大楼沿中州路向西100米路北。

●西工区鹏祥小区东区热用户：小区东区目前是物业公司转供暖气，希望能改为直供暖气。

●洛阳热力集团有限公司：依据民法典第二百七十八条的规定，小区供热系统的“转改直”工作需小区业主共同决策。具体而言，满足以下两个条件方可进行直供改造：一是小区建筑面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决；二是征得参与表决中建筑面积占比四分之三以上的业主及人数占比四分之三以上的业主的同意。

根据相关文件精神，对于被纳入市“转改直”工程的小区，工程前期的信息收集、数据统计及公示工作由当地社区负责。我公司则会在接到社区的通知后，负责后续的“转改直”施工。若您所在的小区有意申请“转改直”，可向小区所在的社区或区“转改直”办公室提出申请。

洛报融媒记者 周欣然 整理