近日，偃师农商银行城中支行服务人员凭借专业素养与贴心服务，帮助一位老年客户成功解决误购保险难题。

当天，年过七旬的李先生焦急地走进城中支行，表示自己的银行卡莫名其妙被扣款。城中支行的服务人员耐心询问，认真查看交易记录，最终确定李先生在浏览短视频时被弹出窗口误导，误购了保险。

服务人员当即联系相关保险公司，凭借扎实的专业知识，条理清晰地说明了李先生对互联网操作生疏、误购保险的特殊情况。经数次电话沟通，相关保险公司为李先生办理了全额退款。看到银行卡上失而复得的资金，李先生满心感激，连连道谢，对偃师农商银行的专业素养和服务态度赞不绝口。

多年来，偃师农商银行致力于向社会公众普及金融知识，提示广大客户安全用卡，帮助金融消费者增强风险意识，以实际行动为群众办实事、解难题。

（董艺稳 赵研）