近日，中原银行洛阳分行营业部收到一封客户郭先生手写的表扬信。郭先生在信中对该行员工在上门服务时展现出的专业素养和提供的贴心服务表示感谢。
近日，郭先生忘记存折密码，但因生病行动不便，无法亲自前往网点办理业务，遂致电中原银行寻求帮助。中原银行洛阳分行营业部在了解到客户的特殊情况后，立即安排两名工作人员前往伊川县上门核实，并协助郭先生完成相关业务准备工作。当天，客户顺利办理相关业务，随后专门手写了表扬信，表达对中原银行工作人员的感激。
此次上门服务充分彰显了中原银行“金融服务于民”的良好形象。今后，中原银行洛阳分行营业部将继续贯彻“以客户为中心”的服务理念，不断创新服务方式，强化责任担当，提升服务质量，为客户提供更加便捷、高效、温暖的金融服务。
（中原轩）
