在金融服务的舞台上，真正的较量不单是产品和利率的较量，更在于那些不经意间流露出的温馨瞬间。

3月25日上午，中原银行偃师槐新路支行的营业大厅迎来了一位拎着红色塑料袋的客户，工作人员见状，赶忙上前询问。原来，这位客户是偃师交运公司的工作人员，手里攒了一大堆残损的硬币和一元纸币，特地来到该支行兑换。

该支行迅速行动，主管立刻组织工作人员投入工作，并向客户详细介绍了中国人民银行残缺污损人民币的兑换办法。柜员耐心地一枚枚清点硬币，仔细鉴别、分类。面对众多破旧的一元纸币，工作人员就像“货币医院”的专家，小心翼翼地评估每一张残币的“伤情”。这些残币五花八门，经过一个多小时的细心清点，工作人员终于整理完毕。

当崭新的纸币交到客户手中时，客户露出了满意的笑容，对该支行工作人员的服务和专业能力赞不绝口。

残币回收虽是小事，却是金融体系稳健运行的重要一环。随着移动支付的普及，未来残币问题或许会逐渐减少，但现金时代积累的金融管理经验依然值得我们记在心里。今后，中原银行偃师槐新路支行将继续为每一位客户提供贴心服务，积极塑造中原银行的品牌形象。

（中原宣）