为推进法制政府、服务政府、责任政府、效能政府建设，优化洛阳市经济发展环境，树立以人为本，勤政为民的良好形象，洛阳市环保局建立健全并认真落实下列执法服务制度：

　　一、办事公开制度

　　本着便捷高效，方便群众的原则，依据法律、法规、规章的规定，对下列事项实行公开：

　　（一）局机关机构设置（制作平面分布图在一楼大厅公示）；

　　（二）各科室职责及办事程序、时限、要求（制作图表在办公场所张挂）；

　　（三）工作纪律、负责人姓名、承办人姓名（制作桌牌）；

　　（四）投诉举报机构及电话（在平面媒体、市政府网站上公布）。

　　二、首问（首受）负责和一次性告知制度

　　三、限时办结制度

　　四、否定事项报告备案制度

　　五、部门会商制度