本报讯 （记者 杨立） 昨日，西工区董女士拨打热线电话说，她在王府井百货附近一家银行办理业务时，被告知需要提供身份证复印件，但是银行内无法复印。在银行工作人员的指引下，董女士到一家复印店复印了相关证件，可这一往返，花费了不少时间。

　　如今，去银行办理业务，经常会被要求提供证件复印件，但有的银行不提供复印服务，有的银行虽提供此项服务却不规范。市民呼吁银行采取措施，改善服务，给大家提供方便。

　　一位市民说，有一次他在一家银行办理业务时，好不容易轮到自己了，却被告知要提供证件复印件。等他外出复印回来，又得重新排队。还有的市民对银行周边环境不熟悉，往往找不到复印的地方。

　　一位曾在提供免费复印服务的银行办理过业务的市民表示，银行提供的服务让他们省去了许多麻烦。不过，有的银行虽然也提供免费复印服务，却存在复印点缺乏明显标志的情况，储户若是初次到这些银行办理业务，往往找不到复印点。

　　记者随后走访市内多家银行发现，多数银行提供免费复印服务，但在具体服务过程中却存在不规范的问题。在中州中路旁的一家银行，值班经理表示，该行明确规定各营业部为储户提供免费复印，但有时工作人员忙碌起来，会影响到服务质量。

　　在采访过程中，市民大都认为，银行应该提供规范的免费复印服务。现在市民在银行办理的业务越来越多，尤其是在当前银行排队现象依然突出的情况下，银行应该从客户的角度出发，尽可能方便大家办理业务。