编者按 近日，市委、市政府提出：力争夺得２００８年全国文明城市称号。创建全国文明城市，需要全社会共同参与，需要你我共同努力。在这个庞大的社会工程中，已经有着许许多多的普通人在默默地工作着、奉献着，他们用自己的心血和汗水，为我们的城市增光添彩。这里，我们介绍的只是其中的一员。

　　【名词解释】 城市管理信息采集员：2007年6月，市建委和市劳动局面向全市零就业家庭分两批招聘了189名信息员，他们的工作内容是，每天在128平方公里的城市建成区内的525条道路上巡查，随时发现市容市貌、环境卫生、道路设施等存在的问题，并在第一时间将情况汇报到“12319城建热线”信息平台，为有关部门及时整改提供原始材料。

　　王九红和她的伙伴被形象地称作“专门给城市挑毛病的人”，他们也是最熟悉我们这座城市每一条道路的人。日复一日，寒来暑往，他们在枯燥而乏味的行走中默默记录着城市的每一个细微疵点，并对这些瑕疵一一整改、上报。

　　16日，作为洛阳创建全国文明城市的一项基础工作，各个城区启动主干道沿街门面房数量调查工程。“王九红们”是这个工程的主要落实者。这一天，记者跟随39岁的王九红走上了街头。

　　眼观六路 耳听八方

　　7时30分，我们一人骑一辆电动自行车，走上唐宫东路北侧慢车道，正式“上岗”。

　　王九红介绍：“我的包片内共有20条道路，大部分是老城的背街小巷，道路上有409个窨井、6座公厕。”

　　王九红的挎包里装着一本《巡查日志》、一支钢笔和一本厚厚的《城市管理信息资料汇编》。每天第一遍巡查的重点是409眼窨井。“头天夜里，机动车是否轧坏了井盖、井盖是否丢失，一早就得掌握，因为这直接关系到市民的人身安全。”王九红说。

　　8时40分，第一个“目标”出现。桑园街与唐宫东路交叉口人行道上的一个污水井井盖被车轧得四分五裂。停稳电动车，王九红掏出手机拨打“12319”：“你好！这里发现破损的污水井井盖……”报告完毕，她把情况详细记录在《巡查日志》上。做完这一切，王九红向胡同深处跑去。不久，她回来了，手中多了两块废石棉瓦。

　　“我们有规定，巡查中如发现窨井井盖缺失、电线断落、广告牌松动等威胁人生命安全的隐患，在报告的同时要在现场守护或设立简易标志。”

　　残破的井盖旁立起了石棉瓦“警示标志”后，巡查继续进行。

　　10时左右，第一遍巡查结束。王九红共发现一个井盖、一个雨水箅子被机动车碾碎，还有3个井盖因为翻盖而高出了路面。

　　用心用脑给城市“挑刺”

　　如今，“王九红们”的巡查内容早已从最初的市容、环卫、市管道路，扩展到园林、交通、水利、环保、公用、通讯、电信等领域63个部件的排查。“就拿窨井来说吧，它涉及15家产权单位，一名合格的信息员要能够一眼就认出它是热力井、自来水表井，还是电力井、电信井。”王九红说。

　　上午两遍，下午两遍，0.64平方公里的责任区，王九红每天要用眼睛细细地“梳理”4遍。

　　民主街一家烟酒副食店门口堆放着大量建筑材料挡住了人行道；北大街53路、86路公交站亭的灯箱站牌严重倾斜；顶尖发艺在户外私拉软体广告影响市容……

　　一天下来，王九红的日志已经记了满满一页。同时，她也统计出了管片沿街店面的数量——283户。

　　“干了这行后，满眼都是毛病，快成‘职业病’了。”王九红告诉我，“挑刺”光用眼睛看还不行，还得用心琢磨用脑思考，“要能够透过现象看本质”。

　　16日上午，当我们巡查到乡范街时，看到一名工人打开路边的雨水箅子，正往外清理污泥。

　　王九红说，几天前，乡范街上总是有污水外溢。她“顺藤摸瓜”找到了一家小浴池。原来，这是下水管道过细惹的祸。问题反映到有关部门后，迅速得到了解决。

　　青年宫广场附近中州东路北侧慢车道上有一块10平方米大的“路面补丁”，也与王九红有关。

　　去年10月，我市连降大雨，一天下午，王九红冒雨巡查到这个路段。“当时路上塌了一个不大的坑。我拨过‘12319’后没有离开，怕塌陷面积增大，行人有危险。果然，路面还真的一点点塌下去。后来，市政人员赶到，在路两端扯起了警戒线。当时正是下班高峰时间，想想挺后怕的”。

　　有苦也有乐

　　巡查中，不少熟人同王九红打着招呼，但也有人对这个挂着“2209”号胸牌、专爱管闲事的女子心怀不满。

　　老城区人口稠密，流动摊贩多，情况复杂。一次，王九红巡查到十字街，一个曾因她的汇报而被责令整改的商贩，竟教唆一名智障人员追打她，边打还边喊：“让你再报告！”

　　王九红说：“夏天烈日晒、冬天寒风吹，我都能忍受，就是有些人的不理解让我寒心。”

　　不过，苦中也有乐。采访中，城市管理信息采集员们这样说：洛阳创卫成功也有俺们的一份功劳啊！

　　【相关数字】 自2006年7月4日市容巡查制度正式实施以来，我市共出动巡查人员92803人次，出动巡查车辆37760车次，巡查道路407585条次，发现问题124615个，其中下达《市容巡查督办通知书》3778份，问题解决率达到99.95%。实施这项制度以来，散布在全市的85452个窨井再未出现过伤人事件，一度泛滥的各种街头小广告也得到有效遏制。 本报记者 赵志伟