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005版:综合·社会
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2009 年 10 月 23 日 星期    【打印】  
话费充错 如何要回
  生活中可能有人遇到过这种情况:给手机充话费,不小心输错一个号码,结果将话费充到别人的手机上了。这充错的话费该如何要回?

  王女士是凯旋东路一家便利店的老板,店里兼营手机充值业务。19日,一名顾客急急忙忙到她店里充50元话费。当王女士按这名顾客写的号码完成充值后,顾客突然拍着额头说,自己将手机号码写错了一位数,最后三位是“783”,不是“753”。

  于是,王女士又按顾客重写的号码充了一次值。“你给50元钱就行了,充错的话费我来追回。”王女士对顾客说。

  在随即与移动公司的沟通中,王女士得知,她需先和被充值机主协商好,公司方面才能将充错话费追回。王女士立即和该机主联系,对方在电话中说“自己正上班,下班后再联系”。但之后,王女士再拨打这个号码就无人接听了。

  据了解,随着缴费方式的增多,误将话费充进他人手机的事也经常发生。据河南移动洛阳分公司客服人员介绍,以前用户如果充错了话费,可直接通过充值点追回。由于操作简单,曾出现代理商私自追回用户话费牟利的违规现象,目前充值点的这项权限已被取消。

  现在,用户要追回充错的话费,首先要与被充值机主协商好,得到对方同意后,用户才可到营业厅办理话费返销业务。目前,市区可办理话费返销业务的地点位于周王城广场东侧的蓝天广场移动营业厅,咨询电话13838420984。

  法律界人士认为,对方拒绝返还话费的行为,实际上已构成不当得利。如果涉案数额较大,当事人可以侵占罪向法院起诉。

  记者 邓超 见习记者 刘博

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