3月15日，市工商局、市消协、市房管局、市质量技术监督局等部门组织的大型现场维权活动，仅一天时间就受理了2000余起消费者投诉和咨询。而昨日，“3·15”刚过去3天，市消协的电话投诉量就明显减少，昨日一天仅接听投诉咨询电话不到30个。

　　“这还算是多的呢，一般每年3月15日前后两个星期内，投诉电话都会增多。过了这段时间，我们每天接听市民的投诉电话不会超过20个。”市消费者协会工作人员张亚亚说，消费者在投诉方面存在一个误区，很多人都认为只有3月15日这天才可以真正当一次“上帝”，有什么消费不满找到相关部门投诉当场就可以解决。其实，投诉不必非要等到“3·15”不可。

　　3月15日，市民王维平到维权活动现场投诉，他去年2月购买的某品牌手机，今年1月发现听筒出现故障，影响了手机的正常使用。15日当天他到现场投诉时，却被告知手机已经过了一年的“三包”期，有质量问题商家不能再免费维修。

　　“要是1月发现问题及时找商家维修，换听筒的钱也不用自己出了。”王维平后悔地说。

　　像王维平这样盲目的消费者并不在少数，3月15日当天，市消协受理的投诉中，有30多名消费者购买的家电、手机或者食品不是因为过了保修期或保质期，就是因为没有消费凭证，而这样的问题往往不能得到解决。

　　“可以看到的是，消费者的维权意识正在一年年增强，但这种盲目的投诉方式并不可取。”市消协工作人员肖慧说，每年“3·15”期间，消费者扎堆投诉使维权部门超负荷工作，导致部分消费者的投诉可能不能及时受理。

　　肖慧建议消费者，如果遇到自己的消费权益受到侵害，一定要及时和商家协商，如果协商不成再向维权部门反映，但消费时一定要养成索取发票的习惯，并妥善保管，这样才能更好地维护自身的合法权益。

　　本报记者 李迎博