新华社广州6月23日专电 （记者 毛一竹）广州市人民政府法制办公室公务人员彭某在工作中与市民王某发生争吵，争吵过程被王某录音并放到网络上播放，引发网民关注并被称为“咆哮哥”。

　　广州市法制办对此事进行调查后，认定网上录音情况属实。广州市法制办22日已责成彭某深刻检讨自己行为，并对其作出调离原工作岗位的处理。广州市法制办有关领导表示，23日将向王某登门致歉。

　　广州市法制办副主任林琦介绍，彭某是广州市法制办行政复议处立案组的一名科员，年龄在30岁左右，刚到这里工作不到一年，平时并没有出现过激言行。6月17日上午，彭某听到办公室外有人大声讲话，便出去劝架，但由于没有控制好情绪，反倒与市民王某发生更为激烈的争执。

　　广州市法制办副主任丁连军说：“网上的录音内容基本属实，我们承认这件事确实错了，对此深表歉意。”他表示，工作人员彭某在受理行政案件中处置不当，不理智、不冷静，言行过激，态度不好，明显违反了公务员行为规范，对当事人造成了不便和伤害，损害了市政府和公务员队伍的形象。

　　对于该事件发生的原因经过，丁连军解释说，法制办行政复议处的主要工作是受理群众的行政复议案件，上午的下班时间是12时，一般到11时30分后工作人员就会停止受理案件，做资料的汇总整理，在办公大厅的墙上贴有这样的规定。

　　丁连军认为，当王某去办理行政复议申请时，工作人员发现他的资料不全，时间又到了11时30分，就对他说现在不办公了，实际上是没有做好服务指引，服务意识欠缺。

　　针对部分网民批评的处理问题不及时，丁连军回应，由于办公大厅与法制办机关办公室不在同一地点，彭某又没有向领导汇报，法制办领导21日才知道这件事的发生。他说，21日我们连夜对此事进行调查处理，责成彭某作出深刻检查，并将其调离原工作岗位。另外，还对行政复议处进行整改。办公室领导决定，23日将向当事人王某登门道歉，希望获得谅解。