瀍河回族区国税局：围绕汽车销售行业需求打造一流税收环境

　　瀍河回族区国税局以深化“真心”服务品牌为载体，牢固树立“服务优于管理”的理念，围绕辖区汽车销售行业服务需求，突出行业特色、突出税企沟通、突出政策辅导，打造诚信和谐的一流税收环境。

　　建立专业化服务团队。针对辖区汽车销售行业的特点，成立瀍河回族区汽车销售行业专业化服务小组，深入企业一线，全面梳理行业纳税服务中存在的难点、热点问题，进一步规范各个环节的纳税服务。

　　加强税企交流与沟通。积极推行“移动式办公、互动式交流”的服务模式，深入开展“进企业、送政策、解难题、促发展”等一系列活动，与企业面对面座谈交流，并及时征求企业在纳税服务、执法规范、政策落实方面的意见和建议。

　　注重政策培训与辅导。根据新政策的出台和企业纳税申报情况，及时组织税收政策执行、涉税业务等方面的学习培训辅导。针对今年年初国家汽车产业政策调整和车辆购置税减免政策到期对企业的影响，组织专题政策辅导，帮助企业正确理解执行新税收政策。

　　突出纳税引导与提醒。坚持换位思考，把纳税引导与提醒作为规范企业财务管理、提高企业自觉纳税的重要措施，帮助企业准确把握税收政策、分析财务管理中容易出现的问题，减少企业纳税盲区，堵塞征管漏洞。

　　及时帮企业排忧解难。把纳税人是否满意作为衡量税收工作的重要标准，想纳税人所想，急纳税人所急，做到“有求必应、随时办结，特殊事项、上门服务，逾期不结、责任追究”，及时解决企业在实际经营过程中遇到的政策性、操作性难题。

　　高新区国税局：把握“四字”原则大力支持高新技术企业发展

　　目前，高新区共有高新技术企业42户，占全市的60%，已取得国家专利100余项，多户企业被授予“科研工作站”称号。为鼓励高新技术企业加大自主创新，优化产业升级，高新区国税局积极落实好高新技术企业税收优惠政策，并在实际工作中牢牢把握“四字”原则实行全程服务，强化管理。

　　一是“热”参与。税务部门积极参与高新技术企业资格认定工作，协助企业准备资料，把好认定工作的首道“关”；邀请纳税人召开座谈会或者交流会，对高新技术企业相关政策进行了详细辅导和讲解，并认真听取纳税人对税务部门纳税服务的意见和建议。

　　二是“勤”宣传。梳理高新技术企业税收优惠政策并汇编成册，向企业及时发放，通过公告栏、手机短信、电子邮件等形式实时解答企业提出的疑难问题。

　　三是“快”办理。加强部门之间的通力协作，为符合条件的企业开辟“绿色通道”，在资料受理、审核、流转等方面进行“提速”，提高办事效率，确保快速流转，使企业尽早享受到优惠政策。

　　四是“优”服务。主动为上报资料不全的企业进行政策梳理和税收辅导，力争促其达到政策标准。进一步做好宣传和政策辅导，帮助企业进行整改，为企业来年重新申请认定工作打下良好的基础。

　　市国税稽查局：“七项制度”推行和谐稽查 优化稽纳关系

　　市国税稽查局积极顺应新的形势和要求，将税收服务与稽查执法有机地融合在一起，在严格依法办案的同时，着手在优化稽查服务方面推行 “七项制度”，推行和谐稽查，优化稽纳关系。

　　实行税务检查计划制，严格控制检查次数。严格稽查的计划审批、备案程序，除举报案件、协查案件、专项检查和上级交办案件等特殊情况外，不得有重复检查现象发生。

　　实行税务稽查告知制，落实阳光稽查。稽查人员在对纳税人进行税务检查前，要将《税务检查通知书》和《税务检查告知书》一并送达被查人，告知被查纳税人享有的基本权利和义务。

　　实行纳税资料一次调取制，减少企业负担。开展上门调账，对纳税人下达《调取账簿资料通知书》时，告知纳税人需要调取的账簿资料名称以及相关的凭证、资料、合同等。对所需纳税资料一次调取，避免企业多次往返。

　　实行查后辅导建议制，增强税收政策宣传。针对税务稽查过程中发现纳税人经营管理中的薄弱环节和问题，向纳税人提出合理化建议，并积极开展个性化税法宣传咨询服务。

　　实行稽查回访和督办制，保障制度落实到位。在稽查工作结束后，通过实地、电话、发函等多种形式积极开展对被查企业的回访工作。对反映的税收问题、服务问题和廉政问题做到件件有答复、事事有回音。

　　实行处理处罚报批制，规范处罚程序的管理。细化案件审理标准，规范案件处理程序和时限，严格税收处罚处理程序。

　　实行检查、审理限时制，缩短案件查办周期。对检查环节限定案件查结时限，将案件分为大、中、小三类，结案时间分别限定在60天、45天和30天之内。缩短案件审理时限，一般案件5个工作日，大案件7个工作日，做到快审快结。     （朱春凤 张向阳）