“切实转变作风，优化政务环境，提升服务效能，既是开展‘环境创优年’活动的要求，也是做好各项工作的根本要求。”谈到开展“环境创优年”活动的具体举措时，市住房公积金管理中心主任王建敏如是说。

　　王建敏表示，2011年，该中心将以更高的标杆、更严的要求，抓作风、提状态、促发展。

　　树立纯洁风气，体现过硬作风。市住房公积金管理中心要借鉴外地发展的成功经验，解放思想，创新思维，分析潜在问题，研究发展方向，形成“见第一就争，见红旗就扛，见困难就上”的浓厚氛围。同时，该中心要大力提倡奉献精神，不断强化团队精神，开展“和谐单位创建活动”。

　　严格规范管理，着力提升效能。今年是市住房公积金管理中心确定的“精细化管理年”，该中心将在多个环节加大管理力度，提升服务效能：进一步明确各科室、各岗位的责任分工，完善奖惩激励考核机制，优化工作流程；严格落实政务信息公开制度，全方位、全过程、多渠道及时公开政务信息，自觉接受群众监督，对出现问题的单位和相关责任人要坚决处理，决不姑息。

　　优质高效服务，树立良好形象。市住房公积金管理中心在严格落实首问负责制、一次性告知制、限时服务制等一系列服务措施的基础上，将重点解决“脸难看、话难听、事难办”等问题：一是提高服务能力，组织工作人员学习业务技能、文明礼仪知识等，并将于下半年组织一次业务技能比武，切实提高工作人员的业务能力；二是优化服务措施，全面开通网上汇缴、信贷、查询等业务；三是拓展服务范围，在不违反政策规定的情况下，对需要办理提取、信贷等业务的特殊客户实行上门服务。             本报记者 李岚 通讯员 于慧