该局工作人员向纳税人讲解税收政策。

　　2011年是“十二五”开局之年。在这一历史时刻，洛阳市经济开发区地税局牢记“为国聚财、执法为民”的光荣使命，结合辖区区域经济规划及发展现实，以大力开展“政务环境创优”活动为抓手，多角度、多途径、多措施优化税收发展环境，为地方经济发展出一分力。

　　强化税法宣传 使税法知识深入人心

　　按照辖区特色，经济开发区地税局集思广益，从拓展内涵、整合载体、提升效能和集聚资源等方面入手，积极拓展宣传渠道和方式，使今年的税法宣传呈现四大特色：

　　——实现多样性。在开元大道、龙门大道等主干道醒目位置,张贴了宣传海报；在龙门景区大门外电子屏上打出了滚动字幕；在关林景区门票上打上了宣传口号；在伊滨区庞村镇悬挂税法宣传条幅，打造税收宣传一条街；有针对性地召开税收政策宣讲会6场；领导班子带队深入重点企业50余户，开展走访宣传；利用短信平台加强日常宣传。

　　——把握针对性。针对辖区登记纳税人，实施对应宣传，采取一对一短信宣传的做法；针对餐饮业、住宿业、娱乐业等发票问题突出的行业，采取召开发票专场宣讲会的做法，实施专项宣传。

　　——突出互动性。召开税收政策宣讲会，专门设立纳税人提问环节；走访重点企业，加强税企互动沟通，及时发现和纠正纳税人在政策理解、政策运用上存在的偏差。

　　——注重实效性。该局今年组织的每一期宣讲会主题都经过精心调研，使与会者清楚、明了；对于上门走访收集到的问题，该局认真整理，逐一答复、解决，做到事事有回音。

　　优化纳税服务 使征纳关系和谐共荣

　　服务产生和谐，服务促进和谐。经开区地税干部从一点一滴的小事做起，处处替纳税人着想，积极探索服务新途径，为纳税人提供全方位的服务。

　　一是由管理员向服务员转变。以推进“一流的干部队伍”建设为目标，制定“政治素质好、业务能力好、工作业绩好、团结守纪好、文明服务好、廉洁自律好”六好标准，开展“一流的服务标兵”评比活动，督促全局干部职工强化服务意识，寓管理于服务之中。

　　二是由内部管理向外部服务转变。抓好办税窗口建设，建立健全了首问负责、限时服务、全天候服务等服务规范。在此基础上，定期深入企业、农村、学校，零距离宣传税法，有力推动了税收服务由“内”向“外”的扩展。

　　三是由传统型服务向高效型服务转变。坚决落实“两个减负”，以新征管系统上线工作为抓手，进一步优化整合了与纳税人最为密切的税收业务流程，对税收工作岗位的工作任务、工作职责、工作权限、工作时限和工作责任具体化，有效解决了多头核查、信息重复采集以及纳税人“多头跑”等问题。

　　四是由重视形式向注重实效转变。明确税收管理员责任，实行全程顾问式服务；征收大厅实行“值班长”制度，及时解决涉税问题；定期深入企业车间、仓库走访，了解生产经营情况，帮助企业规避因不了解政策等原因造成的潜在纳税风险。

　　倾力文明创建 使地税文化深入人心

　　文明创建活动，是经开区地税局营造地税文化、加强队伍建设的重要举措。

　　该局通过深入开展创先争优活动，从思想上助力文明单位创建。该局把文明单位创建活动作为创先争优活动的一项重要内容，将两项活动有机结合起来，将文明单位创建工作与业务工作同部署、同落实、同检查，形成全面推进的工作机制。

　　通过全力争创省级园林单位、卫生先进单位，该局从环境上助力文明单位创建。该局积极加大环境绿化，积极开展植树、种花等一系列环保活动，努力完善人性化的工作环境。

　　该局还积极开展环境创优活动，从构建和谐社会上助力文明单位创建。该局一直十分重视环境创优工作，围绕“作风硬洛阳兴、环境优地税强”这一工作主线，以制度规范执法，建立优质政务环境，服务社会、服务纳税人，为加快地方经济发展目标作出努力，从构建和谐社会、树立良好地税形象上助力文明单位创建工作。

　　此外，该局完善服务措施，从服务水平上助力文明单位创建。该局进一步完善各项服务手段和措施，真正想纳税人所想、急纳税人所急，着力解决服务态度和质量问题，进一步改进部门工作作风，以优质服务树立良好形象，助力文明单位创建。

　　经济开发区地税局以优质高效的服务,营造了征纳和谐的税收工作环境。该局今年上半年共组织收入17650万元，同比增长57.58%，增收6450万元，为地方经济社会又好又快发展作出了积极贡献。

　　（郭燕 周莹）