昨日是今冬集中供暖第一天，一些市民通过打电话、网上发帖等方式向本报反映了家中暖气不够热等情况。记者就此走访了有关部门。

　　市民反映家中暖气不热

　　昨日，家住重庆路第三社区的傅女士打来电话反映，今年冬季的采暖费已经交过，但当天家里暖气片一直是凉的，不知道是什么原因。

　　“原本期待着15日当天，家中的暖气能够热起来，结果早晨起床一摸暖气片，竟然还是凉的。”家住珠江路附近的李先生说。

　　家住鑫鑫花园小区的梁先生也反映了类似问题。

　　那么，这是怎么回事呢？

　　专业人员解释原因

　　市水务集团新区西郊调峰热源厂相关工作人员说，供暖初期“热流”循环需要时间，由于供热管道线路较长，而管道中输送的高温热水全部循环开需要一定时间。因此，在供暖初期，会有部分采暖用户感觉暖气不够热。

　　整个供热管道需要有一个逐渐升温的过程，一般当天不能达到理想的温度是正常现象。因为热力部门并不是直接给居民家中供暖，而是通过热力井将高温热水输送至每个小区的交换站，再由小区物业负责监测和调节热水的进水温度和回水温度。供暖开始之后，室内温度能达到16℃～20℃，都算是正常的供暖温度。

　　市热力公司工作人员介绍，供暖前两天，部分市民感觉室内温度不高，也和墙体冰凉有关，等墙体逐渐升温后，室内温度就会保持稳定，建议您先观察一段时间。过几天，如果您家里的供暖温度依旧不达标，可以向小区物业公司反映。待物业公司查明原因后，属居民产权范围内的供热设施原因造成无法正常取暖，由产权单位或委托管理单位负责维修、调节；属供热公司管理范围的，由供热公司负责解决。

　　不妨先自检几个环节

　　新区西郊调峰热源厂工作人员说，居民家中暖气不热，还有可能是暖气管道内的热水被气体顶住，无法顺畅流通造成的。解决方法很简单，打开暖气管道的放气阀门，让管道内多余的气体流出。

　　暖气管道长时间不使用，里面可能积存一些杂质，也会导致管道内水流不畅。遇到此种情况，应及时冲洗暖气管道，清除其中的杂质。

　　另外，去年供暖期结束后，有些居民将暖气管道阀门关闭，时隔一年却忘了打开，致使供热管道中的热水无法流通循环。

　　供热企业正努力保障供暖

　　昨日，记者从我市几家供热企业了解到，各家企业都在努力确保正常供暖。

　　大唐洛阳热电厂相关负责人说，该电厂负责向市热力公司提供热力，保障涧西区全部及西工区部分居民用热，并承担涧西区部分企业热力直供任务。由于当天气温不算太低，从供热设备输送出去的热水温度为80℃左右，若是气温下降至0℃以下，输送的热水温度最高可提升至130℃左右。考虑到今年供暖需求量增大，供热设备输送热水每小时流量已加大至约4500吨，与去年同期相比，增加了约1000吨。

　　洛阳阳光热电有限公司相关负责人说，该公司主要负责为新区采暖居民供暖，厂内共有两台135兆瓦热电联产燃煤机组保障供暖工作，目前两台机组都正常运行。供热设备设计输送热水温度为120℃，供热设备输送热水每小时流量约2500吨。

　　市水务集团新区西郊调峰热源厂相关负责人说，目前厂内有两台锅炉正在运行，输送热水温度达90℃。

　　记者 王蕾 李岚

　　相关链接　　　　

　　暖气不热这样投诉

　　用户家中暖气不热如果需投诉解决，可先向辖区内的换热站投诉，这是最直接、最快捷的办法，因为负责具体供暖工作的换热站能准确发现问题，并及时予以解决。如果辖区换热站不能解决问题，您可向上级供热公司投诉；如问题仍未得到解决，可向供热投诉部门反映。

　　市公用事业局供热投诉热线：65168926。

　　市物业办投诉热线：63206097。

　　市热力公司咨询热线：西工区63928357，涧西区64239920，老城区、瀍河回族区63518389。

　　市水务集团新区热力分公司咨询热线：9618966，65233988。

　　高新区供热中心咨询热线：64331318。                （据洛阳网）