■【名词解释】
快递,又名速递,是一种邮递和物流活动。它是指快递公司通过铁路、公路和航空等交通方式,快速投递客户货物。快递的特点是从点到点、快速方便。
■【十年之跃】
EMS在我市最早提供快递服务,也是目前快递行业的最大运营商。1999年,申通快递进入洛阳市场,打破了EMS“唱独角戏”的局面。电子商务业务的发展为快递业带来发展机遇。近几年来,顺丰快递、宅急送、中通快递、圆通快递、汇通快递等知名快递公司纷纷进驻二、三线城市,我市快递业的发展也出现了井喷之势。目前,在我市登记注册的快递公司已有20余家,竞争十分激烈。
近年来,我市快递企业规模不断扩大,基础设施逐步完善,服务水平不断提高。随着仓储、配送设施等现代化水平不断提高,快递接收件的效率日益提高;另外,一些快递公司除提供国内外特快专递服务外,还提供代收货款、鲜花礼仪速递等增值服务。
■【百姓感受】
随着网购大军的发展壮大,不少白领对快递十分依赖,职场人士把这种行为称之为“快递依赖症”。在新区上班的李女士就是其中一员,小到食品,大到家具,几乎所有的生活用品她都会在网上购买,让快递公司送货到家。
“前两天在网上买的新疆大枣,从付款到收货不到3天时间;有时候需要退换货,只要一个电话,快递人员就能马上赶来收件。现在快递的速度越来越快了,服务分类也越来越细了。”李女士说。
今年“光棍节”,淘宝、京东等网上商城推出的促销活动,让我市多家快递公司又一次经受“爆仓”压力,快递员冯师傅对此深有感触。从“光棍节”次日起,冯师傅所在的这家快递公司派件数量猛然增加,之前每天在5000件左右,一路猛增到8000件。
“将近有10天时间,我们每个人每天要送的快递有300多件,从早上6点一直忙到晚上,有时连午饭都不能好好吃。”冯师傅说。
■【未来展望】
11月22日,“2011年中国快递论坛”在北京举行。国家邮政局局长马军胜在论坛上指出,当前,国家和地方有关部门正在研究推动解决快递行业车辆通行、征地融资、技术改造等重点问题。
国家邮政局将采取有效措施,促进快递业大发展、上水平:依托综合交通运输体系整合资源,推进快递网络建设;完善快递服务评价体系,推进快递服务改善升级;实施快递企业分等分级管理,扶持快递企业做大做强;重点解决好积压延误、丢失损毁、申诉赔偿等社会关心的重点问题,规范市场秩序等。 记者 李迎博