■【人物简介】胡广坚，曾获河南移动管理创新三等奖和河南移动业务服务创新优秀奖等，致力于将企业呼叫中心从简单搭建服务平台向更深层次与业务相结合方向推进。

　　“中国移动正在洛阳建设2万座席的超大呼叫中心，建设这么大规模的呼叫中心，没有政府的支持，没有大批专业化技术人才是不可能完成的。”胡广坚表示，当前，洛阳有多所大学开办了相关专业，大量的短训班也相继开设，洛阳已经初步具备了大批量输送呼叫中心专业人才的条件，通过产学研一体化的职业教育模式，可以为大型呼叫中心提供足够人才储备。

　　胡广坚说，建设大型呼叫中心，对加快产业转型意义重大。大型呼叫中心的建设，可以带动呼叫服务产业链的汇集，吸引更多的服务外包产业进驻，从而推动当地外包产业的发展。同时，呼叫中心作为绿色产业，可以有效优化洛阳产业结构，加快产业转型升级步伐。

　　记者 李东慧