■【人物简介】马克·杜恩，行业先驱与意见领袖，曾在降低销售、管理及行政成本等领域，就关键战略议题为全球众多企业提供咨询。

　　马克·杜恩认为，中国和亚洲其他国家，在发展服务外包产业方面有着较大优势和良好机遇。

　　这一优势体现在哪里？马克·杜恩认为，中国集中了全球的许多人才，具有巨大的人才优势。许多国外企业愿意在中国建立分公司，与拥有高素质人才的服务外包提供商合作购买服务。以全球最大的零售企业沃尔玛为例，其业务在全亚洲的扩展中，将中国作为最大的市场之一，其在中国的发展，也需要与外包服务企业合作。　　

　　机遇与挑战并存。应当看到的是，中国以及亚洲其他一些国家的服务外包产业，当前仍处于发展的起步阶段，在国际服务外包市场上所占份额还较小，需要进一步扩大企业规模、提升服务能力，以增强在国际市场上的竞争力。 　记者 郭立翔