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003版:路在脚下
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标准化建设:战略明 达标急
掷地有声
“标准”赢得未来
河洛回音
苏州:用标准化提升服务品质

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2013 年 3 月 4 日 星期    【打印】  
“标准”赢得未来
    “谁拿住了标准,谁就拿住了整个行业和产业。”

    今天,深入开展旅游标准化建设、打造国际文化旅游名城成为洛阳发展旅游的战略选择。

    “眼睛向外”看去,正是有了标准化,阳朔旅游大升级,一个县拥有7处国家A级景区,旅游从业人员超过8万;在周庄任何一个检票口,都能感受到工作人员“先注视、先微笑、先问候”的“微笑周庄”式服务,标准化让这个小镇从每一个旅游细节上打动人心。

    “不以规矩,不能成方圆。”饭店档次低、旅行社小而散、景区单打独斗、特色产品少,旅游产业链条短、融合度低、缺乏精品文化娱乐项目……洛阳旅游“硬件不硬、软件太软”广遭诟病,透视之下都能看到“标准的缺位”。

    “九层之台,起于累土。”标准化是旅游工作的底线。夯实基础,优化管理,规范市场行为,提升服务品质,打造旅游品牌,凝聚旅游核心竞争力,实现旅游业由低端向高端,由粗放外延型向集约内涵式发展的转变,都需要我们与时俱进,更好地贯彻落实标准。

    旅游标准化,是一个行业的标准化,更是一座城市的标准化实践,关乎城市整体形象和服务质量的提升。洛阳旅游标准化九大重点领域的提升,与国际文化旅游名城建设一脉相承,在名城建设中不可或缺。

    推进标准化,要统筹推进。上下衔接,体现系统性;软硬兼顾,实现全覆盖;借鉴创新,彰显特色化;细化措施,具有操作性;开放灵活,保持前瞻性;重点突出,凝聚实效性。

    推进标准化,须协调联动。项目规划、建设中及时引入标准化,变“事后”标准为“事前”标准;加强与文物、文化、体育、会展等业态的融合,变“条线”标准为“板块”标准化。

    “视景区为品牌,把标准当产业”,洛阳必将赢得未来!

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