旅游业是最适宜、最可能、最应该创造出中国服务品牌的领域。中国服务能否在国际市场上拿得出手，必须要在旅游标准化上下功夫。

    ——国家旅游局副局长杜江

    打造一座旅游名城，靠的不只是现有的旅游资源，更是包括为游客提供最贴心、最优质的服务，而没有旅游标准化的严格执行，个性化服务就会变成“无源之水”。

    ——国家旅游局监管司司长李任芷

    如何才能保证旅游产品的服务和质量？只能靠标准。完善的管理机制和严格的监督，才能保证产品的品质。

    ——大方旅游公司总经理林栋礼

    只有推行标准化，才能掌握旅游领域“游戏规则”的话语权，才能造就有国际影响力的大品牌。

    ——襄阳市市长别必雄

    本报记者 赵志伟 整理