杜亚甫在修理豆浆机

    今年22岁的嵩县小伙儿杜亚甫在市区开了一个家电维修门店，虽然开业没多长时间，但是赢得了大量的回头客。当问及创业成功的秘诀时，杜亚甫说，做好家电维修，靠的是用良心维修、用诚信经营。

    幼年失去双腿，他用双手创业

    杜亚甫是一名残疾人，老家在嵩县黄庄乡吕屯村。两岁时，他因一场车祸失去了双腿，从此只能用双手“行走”。

    “他从小就爱倒腾家里的小家电。”杜亚甫的哥哥杜亚朋说，杜亚甫小的时候因行动不便，经常待在家里，家里的手电筒、收音机坏了，他就拆拆装装，渐渐摸索出了修理的门道。时间一长，杜亚甫会修的东西越来越多。

    杜亚甫初中毕业后，在我市一所技术专科学校学习家电维修技术，2010年毕业后到平顶山一个家电维修单位当学徒。

    “维修家电是门手艺活，扎实的技术是成功创业的基础。”杜亚甫说，无论是在学校学习理论知识，还是给别人当学徒，他都付出了比其他人更多的努力，大的家电搬不动，他就一点一点移；师傅教他新技术，他会刻苦钻研，尽快掌握；每修理一件家电，他都将故障原因、原件功能、配换零件等信息记录在本子上。久而久之，杜亚甫拥有了维修家电常见故障的“秘籍”。

    2012年，杜亚甫回到洛阳，与哥哥在涧西区珠江路与延安路交叉口附近开了一个家电维修店。

    坚持诚信经营，赢众多回头客

    “家电维修靠的是用良心维修，用诚信经营。”杜亚甫说，他给顾客修家电，在保证家电安全的前提下，还想着如何帮顾客省钱。

    杜亚甫说，天气一热，来修风扇的顾客明显增多，很多风扇使用时间一长，按键的电路板容易出现故障，导致风扇无法开机。换一个电路板一般需要30元至40元，如果将电路板改成机械式控制开关，不但不会影响风扇的正常工作，还能降低费用，机械控制开关的价格一般在10元至20元。

    “修家电不能乱要价，更不能忽悠人，该换啥换啥。”杜亚甫说，有时他和哥哥上门为顾客修理电视、电冰箱等家电时，有些顾客会质疑，担心他们故意多换零件或以次充好，每当遇到这种情况，他总会耐心地给顾客讲解故障原因，直到顾客理解。

    正是靠着这种诚信的经营理念，杜亚甫的家电维修店赢得了不少回头客。在延安路附近居住的一位老人，自从杜亚甫修好了他家的电视后，每当其他家电出现问题时，都会交给杜亚甫修理。

    每当遇到老年人拿来遥控器、收音机等出现故障的小家电时，如果是小问题，杜亚甫就会免费为他们维修。不少回头客因为相信杜亚甫，常常主动要求多付维修费。

    打算借助网络，开辟更大市场

    现在杜亚甫的家电维修店回头客大多是中老年人，杜亚甫和哥哥还想开辟更大的市场，尝试利用网络推销他们的家电维修店。

    “现在很多80后的年轻人也懂得节俭，家电坏了，他们更多的是考虑修理。”杜亚甫说，年轻人是他瞄准的顾客群。

    杜亚甫曾在网上登记过信息、发过帖子，还把自己的QQ号写在名片上，希望通过QQ群与顾客交流，吸引更多潜在顾客。下一步，杜亚甫想通过微博、微信等更多网络手段，赢得更大的市场。

    本报记者 赵佳 文/图