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011版:生 活
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2013 年 8 月 9 日 星期    【打印】  
众生
哥哥开店
□王书信
    “平时节约一滴水,用时汇成太平洋。”开店做生意也一样,不怕利润小,就怕顾客少。

    哥失业后,开了家小商店,嫂埋怨,侄解劝,我也替哥捏把汗,觉得哥为人太实诚,嘴不甜,没有经商的天赋,不是做生意的料。我对哥说,咱家辈辈都是教书的,没一人经商,你可不敢瞎闯瞎撞。

    眼看开业快一个月了,生意仍是冷冷清清。有时进来几位顾客,不是看看转转,就是被“甜不死你不要钱”的高音喇叭忽悠到别的商店。月底一结算,一分没赚,还赔了上千元。

    “叫你瞎折腾!”嫂嫂又闹又拧,把哥的皮肤拧得鲜红,哥也不敢吭一声。

    我知道哥也心疼,这是哥买断工龄的活命钱。咋办?开弓没有回头箭,哥重新梳理经商理念:只要有一分利就干,只要有一位顾客进店,就不能让顾客跑到别的商店。于是,来了男顾客,哥让座敬烟;来了女顾客,哥一边劝先尝后买,一边讲哪种水果能美容养颜,哪种水果能润肺化痰。在哥的眼里,来的好像不是顾客,而是自家亲戚。哥心里想的,是不能让顾客吃亏。

    哥店里所有货物都比别家便宜很多。譬如营养盐,一包400克,进价1.25元,别家都卖1.6元,哥却卖1.26元,一包只赚一分钱。不管是一包瓜子、一包盐,都不多赚顾客一分钱,目的是不能光考虑自家赚钱,要让顾客比比算算,哪家合算。

    更让顾客满意的是,别家不愿干的事哥愿干。譬如夏天,只要是老人、妇女、小孩进店,买啤酒或营养快线,哥一看满脸是汗就急忙送把小扇,先让顾客落落汗,然后扛起东西一直送到家门口,不要一分钱。不管是赔是赚,只要顾客满意,哥都乐意去干。

    渐渐地,哥的小商店成了当地有名的诚信店,连刚会跑的小孩也到店里买东西。一传十,十传百,日积月累,哥也成了有钱人。

    我好奇地问哥哥是如何把生意做得这么红火的?他笑着说,是那句广告词对他启发很大:“平时节约一滴水,用时汇成太平洋。”开店做生意也一样,不怕利润小,就怕顾客少。你想一分利虽少,但分分秒秒不停地赚,那是啥概念,不成太平洋,也成小银行。

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