近年，洛龙区地税局始终把“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”作为工作的出发点和落脚点，牢固树立“服务群众”理念，从实际工作出发，以服务促发展、以服务建和谐、以服务聚人心，全力打造“政府满意、社会满意、纳税人满意”的地税机关。今年截至11月，该局共组织各项收入134531万元，同比增长31.3%。

    该局先后获得河南省税务系统先进集体、省级文明单位、省级青年文明号、洛阳市优秀基层党组织、洛阳市人民满意的公务员集体等荣誉，组织实施的“‘税收助力生态文明’暨志愿者服务第31届牡丹文化节”活动获得全国税收宣传月优秀项目奖。

    该局加大基础设施投入，打造标准化办税环境。该局投入100余万元对区局办税服务厅进行标准化改造，改造后的办税服务厅使用面积510平方米，服务设施齐全。大厅共设12个全职能综合服务窗口和四个功能服务区，分咨询辅导、办税服务、等候休息、自助办税四大功能，集申报、征收、咨询、服务、协调于一体，为前来办税的纳税人提供更便捷、办税效率更高效的服务；统一“服务窗口、窗口职责、服务内容、服务流程、服务标准”，并实现一机双屏；设置触摸屏、电子显示屏、排队叫号系统、POS机等设施，让纳税人享受便利的服务；实行弹性服务、延时服务，为老、弱、病、残人员开通了“绿色通道”等服务措施。办税服务厅被省局评为“优秀办税服务厅”。

    作为省、市局新征管业务系统上线试点单位，该局对局域网升级改造，探索服务外包，为新系统上线试点工作和提升服务质效提供了硬件支撑。该局在全省新系统上线中按时开出全省第一张税票，为“金税三期”全线联网打下了基础。

    该局积极开展税法宣传，倾心构建人民满意的阳光地税。该局与市局联合团市委、市文明办、市邮政局等承办税收宣传月启动仪式，围绕“税收、发展、民生”主题，每年一个项目，先后开展了“服务世界邮展,情动牡丹花城”纳税服务志愿者建功营开营仪式、“税收助力生态文明”暨志愿者服务第31届牡丹文化节等宣传活动，以新颖的形式扩大了地税影响。

    在税法宣传活动中，该局借助洛阳市文明城市创建活动，以纳税服务志愿者建功营为主体，做实“税收政策、征收管理、建账理财、产销信息、就业牵线、市场规范”六项服务，开展税收宣传“进景点、进社区、进厂矿、进学校、进军营、进农村”活动，促进征纳和谐，树立地税“文明、规范、高效”的崭新形象。近两年，该局举办政策培训、辅导咨询1000余人次，促成10余家企业签订了供销合同。（李璟民）