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洛龙地税:打造人民满意的税务机关

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2013 年 12 月 20 日 星期    【打印】  
洛龙地税:打造人民满意的税务机关
    近年,洛龙区地税局始终把“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”作为工作的出发点和落脚点,牢固树立“服务群众”理念,从实际工作出发,以服务促发展、以服务建和谐、以服务聚人心,全力打造“政府满意、社会满意、纳税人满意”的地税机关。今年截至11月,该局共组织各项收入134531万元,同比增长31.3%。

    该局先后获得河南省税务系统先进集体、省级文明单位、省级青年文明号、洛阳市优秀基层党组织、洛阳市人民满意的公务员集体等荣誉,组织实施的“‘税收助力生态文明’暨志愿者服务第31届牡丹文化节”活动获得全国税收宣传月优秀项目奖。

    该局加大基础设施投入,打造标准化办税环境。该局投入100余万元对区局办税服务厅进行标准化改造,改造后的办税服务厅使用面积510平方米,服务设施齐全。大厅共设12个全职能综合服务窗口和四个功能服务区,分咨询辅导、办税服务、等候休息、自助办税四大功能,集申报、征收、咨询、服务、协调于一体,为前来办税的纳税人提供更便捷、办税效率更高效的服务;统一“服务窗口、窗口职责、服务内容、服务流程、服务标准”,并实现一机双屏;设置触摸屏、电子显示屏、排队叫号系统、POS机等设施,让纳税人享受便利的服务;实行弹性服务、延时服务,为老、弱、病、残人员开通了“绿色通道”等服务措施。办税服务厅被省局评为“优秀办税服务厅”。

    作为省、市局新征管业务系统上线试点单位,该局对局域网升级改造,探索服务外包,为新系统上线试点工作和提升服务质效提供了硬件支撑。该局在全省新系统上线中按时开出全省第一张税票,为“金税三期”全线联网打下了基础。

    该局积极开展税法宣传,倾心构建人民满意的阳光地税。该局与市局联合团市委、市文明办、市邮政局等承办税收宣传月启动仪式,围绕“税收、发展、民生”主题,每年一个项目,先后开展了“服务世界邮展,情动牡丹花城”纳税服务志愿者建功营开营仪式、“税收助力生态文明”暨志愿者服务第31届牡丹文化节等宣传活动,以新颖的形式扩大了地税影响。

    在税法宣传活动中,该局借助洛阳市文明城市创建活动,以纳税服务志愿者建功营为主体,做实“税收政策、征收管理、建账理财、产销信息、就业牵线、市场规范”六项服务,开展税收宣传“进景点、进社区、进厂矿、进学校、进军营、进农村”活动,促进征纳和谐,树立地税“文明、规范、高效”的崭新形象。近两年,该局举办政策培训、辅导咨询1000余人次,促成10余家企业签订了供销合同。(李璟民)

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