12月初，市民郭先生购买了一部二手手机，当时商家承诺，手机保修期为1个月。几天后，郭先生发现手机出现花屏现象。当他找到商家要求维修时，商家提出要收取50元维修费。对此，郭先生表示不能接受。

    【维权】

    工商部门执法人员对交易双方耐心调解后，相关商家承认事先承诺过手机保修期为1个月，该手机出现花屏问题确实是产品零部件的质量问题所致。最终，商家同意为郭先生提供免费保修服务。

    【提醒】

    工商部门表示，二手手机价格较低，不少消费者购买时只关注价格，往往忽视售后服务。有些商家仅口头承诺提供售后服务，如果事后商家不履约，消费者很难举证维权。

    工商部门提醒，消费者购买二手手机时，应确认自己要购买的手机是否在三包期内。如果手机仍在三包期内，消费者可要求商家提供手机的三包凭证，以便日后保修。如果手机已不在三包期内，应先问清楚商家，是否提供售后保修服务，保修期是多久，保修范围包含哪些配件，并将这些约定写在购物票据上。

    另外，由于市场上销售的二手手机质量参差不齐，消费者选购相关产品时，最好现场试机。本报记者 王蕾 实习生 李佳