本报讯 （记者 孙自豪 通讯员 石智卫）地处城乡接合部的老城区道北路办事处，通过实施“党群连心桥”工程，把办事处和社区这一连接党心和民心的桥梁和纽带，进一步拓宽和延伸，受到群众好评和媒体关注。昨日，洛阳电视台《政府与百姓》栏目“走进”道北路办事处，剖析“党群连心桥”背后的意义。

    “党群连心桥”工程，又称“65311”服务工程，即依托六大平台、组建五支队伍、强化三类服务、突出一个特色、实现一个目标。六大平台即社区服务中心、帮扶救助中心、网格管理中心、矛盾纠纷调处中心、日间照料中心和群众文化活动中心。五支队伍即社区帮扶队伍、网格社工队伍、“五老”队伍、物业服务队伍和文艺宣传队伍。三类服务即公共服务、社会服务和志愿服务。一个特色即各社区根据本辖区资源优势、居民需求和工作重点，对本社区的服务方向进行特色定位。一个目标即通过提供全方位、多角度和分层次的服务，实现居民群众满意和辖区社会和谐稳定。

    今年以来，该办事处在集中办公、直接服务群众的窗口单位实行首问负责制，推行一站式服务、一次性告知服务、微笑服务、限时服务，尤其对行动不便的高龄老人、残疾人、危重病人、异地急办等特殊服务对象和事项，一律变柜台服务、坐等服务为预约服务、代理服务、上门服务。