20世纪70年代初，藤田田在日本东京创办了麦当劳公司。作为董事长兼总裁的他，上任后做的第一件大事，就是与东京一家知名医院签订了“预订病床”协议。

    该协议规定，藤田田每年交付10万美元的床位预订费，院方则保证任何一名日本麦当劳公司的员工及其家人，在生病需要紧急住院时，都能随到随住，绝不会因为没有病床而耽误病情。

    该协议签署的第一个3年，日本麦当劳公司一共交付了30万美元的预订费，但因为紧急情况入院的员工及其家属加起来还不到30人。公司高层内，有人觉得没必要续签下一个3年合同，因为这笔投资太不划算。藤田田却坚持续签，他对持反对意见的人说：“这是一笔对员工的‘感情投资’，重要的不是赢得公司的‘投资’，而是赢得员工的‘感情’。”

    不久，藤田田又颁布了一则总裁令：员工生日当天，可以享受带薪休假。对此，藤田田的解释是：“生日当天，即便员工来上班，也大多会心不在焉，他们会盼着下班的时间早点儿到，好安排生日庆祝会上的事宜。与其这样，不如干脆给他们放一天假，让他们跟家人好好热闹一番，然后养足精神，并带着对公司的感激之情，第二天来更好地工作。”

    类似这样替员工着想的福利，在日本麦当劳公司里还有很多。今天，日本有1万多家麦当劳连锁店，但每年的员工离职率只有0.6%，其中因为对公司不满而离职的人更是少之又少。

    通过独特的感情投资，藤田田让员工感受到了公司的真情实意，也感受到了自己的付出是受到极大的尊重的，从而更加努力地工作以回报公司。钱能留人，职位也能留人，但最有效的留人方式是情。 （摘自《生命时报》）