在金庸小说《侠客行》中,石破天练成了金乌刀法,武功高强。女友阿绣怕他误伤他人,多结仇家,于是对石破天说:“武林人士大都甚是好名。一个成名人物如败在你的手下,往往比死还要难过。因此比武较量之时,最好给人留有余地。如果你已经胜了,不妨退后两步,再收回兵刃,就算旁边有人瞧着,也不知谁胜谁败。要是你再说上一两句场面话,比如‘阁下剑法精妙,在下佩服得紧。今日难分胜败,就此罢手,大家交个朋友如何?’这么一来,对方知道你故意容让,却又不伤他面子,多半便会和你做朋友了。”石破天按照阿绣教的方法去做,在与白万剑的比斗中,既胜了比武,又令白万剑心服口服。
石破天虽然比武赢了,但他能在话语中抬高对方,对方自然会明白他的好意,和他交朋友。说话给别人留面子,石破天这可算是第一重境界:让在场的其他人看不出来,给对方留了面子。在现实生活中,与人竞争,理当争胜,但胜不骄,要有风度,不能伤了对方的面子。赢了对方,说两句低姿态的话,称赞一下对方的水平和能力,在其他人面前抬高一下对方,给对方留足面子,往往能赢得对方的好感。
张大千画了一幅《绿柳鸣蝉图》,画上是一只大蝉俯趴在柳枝上,蝉头朝下,做欲飞状。齐白石见了这幅画,对张大千说道:“大千先生此画极为传神。不过,我以前画蝉,曾向一位农人请教,据他说蝉的头都是朝上的,极少有朝下的情况。当然,这也只是那个农人的一面之词,不一定对。”张大千听后,趁着去青城山写生的机会,跑到屋外仔细观察,发现树上的蝉果然都是头朝上的。回来后,他把自己的观察告诉了齐白石,齐白石神秘地一笑,说:“我也观察过!”张大千此时才恍然大悟,原来齐白石早就知道他错了,只是怕他丢面子,才假称这些是从一个农人口中听到的。张大千对齐白石佩服不已。
齐白石给张大千挑错,假借一个农人之口说出,就表明自己也不知道对错,有向张大千求教的意思,给张大千留了面子。这可算是第二重境界:让对方也看不出你是在挑错,从而不觉得丢面子。生活中,发现了别人的错误,如果你不分场合,直言指出,让对方感到难堪,他就很难听得进去。如果用求教、探讨的语气说出来,给对方留点面子,会让对方心里更舒服,效果往往更好。
著名主持人大鹏在学生时代曾录了几张磁带,拿到学校门口一个卖磁带的小摊儿上让摊主代卖。可几天下来,根本就无人问津,摊主要留出地方摆别的磁带,只好把大鹏的磁带退回来。他说:“你这几首歌,我自己听了几遍,都挺好听的。不过现在这人都不识货,只要明星的歌。我看你也就录了这几盘,不如拿回去,好好珍藏起来。将来回头听听自己以前录的歌,一定会有不一样的感觉。你这么努力的年轻人,将来一定会有成就的。等你红了,这几盘磁带就会成为你成长的见证,成为最珍贵的纪念。”大鹏听到这些话,十分感动。他丝毫没怪这位摊主不肯卖他的磁带,反而一直对这位摊主念念不忘。
这位摊主拒绝大鹏,对磁带没人买一笔带过,反而不断夸奖大鹏的歌好听,并指出这些磁带有珍贵的纪念意义,丝毫没有伤害大鹏的面子。这可算是第三重境界:明明是拒绝的话,却起到了鼓励人的作用,不但不伤对方的面子,反而鼓舞了对方。生活中,我们即使要拒绝别人,话语也不要说得太生硬。不妨多夸夸对方的优点,把拒绝变成鼓励和赞美,给对方留足面子。
说话应该给别人留面子,可怎么说才能留得巧、留得妙呢?“世事洞明皆学问,人情练达即文章”,这需要我们在生活中多观察、多思考。你说的话让别人有面子,自己也会更受欢迎。
(摘自《演讲与口才》)