【投诉】
近日,市民周先生到一家手机专营店购买一款新上市的手机,商家表示,按照店里规定,消费者购买该款手机时,除了支付手机款,还要购买“礼包”——价值980元的移动充电套装。当周先生表示不愿购买“礼包”时,商家便拒绝向周先生售卖手机。周先生认为商家的做法不合理,便向工商管理部门投诉。
【维权】
工商管理部门执法人员了解情况后认为,商家在出售商品时搭售其他商品,必须经消费者同意,不得强制售卖。经调解,商家同意不再向消费者强制搭售“礼包”。
【提醒】
市工商管理部门工作人员说,如今各品牌手机的零售价格较为透明,利润比较固定。不过,手机配件等产品价格水分较大。由于市场上个别热门手机紧俏,一些商家便采取搭售配件的方式赚取更多利润。
工商管理部门提醒消费者,按照法律规定,经营者销售商品时,不得违背购买者意愿搭售商品或附加其他不合理条件。然而,如果消费者已经按照商家的搭售条件购买了相关产品,过后就很难证明商家的行为涉嫌强制搭售。 本报记者 王蕾