编者按

自2009年起，“双十一”网购盛宴成为社会各界关注的焦点。对我市电商企业来说，“双十一”的意义不仅在于提升销量，更在于通过一年一度的促销实战，找到差距，调整营销策略。本报今日起推出“聚焦本土商家的‘双十一’”系列报道，对今年我市商家“双十一”前后的表现进行观察、梳理、审视和总结，为我市电商产业及实体零售企业未来发展提供参考。

一年一度的“双十一”网络购物狂欢盛宴即将到来，我市电商、快递企业纷纷摩拳擦掌提前备战，期待再创业绩新高峰。与往年相比，消费者变得更理性，是否出手关键要看电商诚意。

电商：万事俱备，摩拳擦掌待大战

昨日，记者来到位于西工区汉宫路的洛阳网商园，现场相当平静，不少电商企业的员工周日正常休息，只有少量人员值班。

“该做的准备早已做好，如今的景象是‘双十一’大战前的宁静。”洛阳中创网络技术服务有限公司总经理马军说，以该公司为例，今年“双十一”前夕已经储备了价值800万元的货品。同时，为确保装配货速度，公司临时聘请40名员工专门负责商品打包。

马军说，今年公司运营的天猫商城旗舰店已成功进入“双十一”主会场，在11月初开始的预售活动中，就已接到4万多个订单。

“今年是公司首次参与‘双十一’，我心里既激动又紧张。”洛阳爱生活体育用品有限公司负责人李学军说，他为迎战“双十一”储备了1万多件商品。最近两天，公司大部分员工放假，充分休息才能打胜仗。

洛阳骆康商贸有限公司主营产品是偃师布鞋。运营经理朱雷说，公司旗下有两家天猫商城网店，目前10万双布鞋已经到位。今年“双十一”的目标，不为赚钱，只为提升销量、打响品牌。公司已策划好促销方案，目前只留少量客服人员负责接单，其他人员将在11月10日到岗轮班奋战至“双十一”活动结束。

快递公司：“招兵买马”，派送时效有保障

今年“双十一”前夕，国家邮政局要求从11月1日起寄递快件必须实行实名制，不少人担忧此举将让原本就比平时慢的“双十一”快件派送变得更拖沓。

“快件寄递实名制对电商发送包裹的效率不会产生影响。”洛阳韵达快递负责人苑伟说，电商企业是快递公司的协议客户，各方面操作比较正规。同时，电商企业在快递单上早已提前打印好寄件人信息，受实名制影响的多是零散的个人邮寄客户。

苑伟说，公司已提前招募20多名分拣人员，后期将根据包裹量再招募15名至20名在校大学生来做兼职。除公司自有的10辆货物运送车外，又临时增加3辆运货车，预计这些车辆每天可往返公司仓库与电商客户之间20次。“双十一”期间，快递派送时效与平时相比，延迟不会超过20个小时。

洛阳中通快递负责人苏团喜称，电商企业在工商登记注册、电商交易平台注册时都已备案，实名制寄递快件对他们来说不是问题。对快递公司来说，虽然每年“双十一”期间压力较大，但根据多年积累的经验，已不会再出现爆仓、派送效率大幅降低等情况。

苏团喜说，公司已临时增加了150余人，我市各个中通快递网点在“双十一”期间将协同作战，哪个网点人手不足，公司会从其他网点调配人员前去帮忙。

消费者：做足功课，到时看准才出手

记者发现，不少消费者并不打算像以往那样深夜守在电脑前抢购，而是看准了才出手。

“我今年不会再盲目抢购，而是提前做足功课。”市民夏蕙兰说，11月初，在各家电商的“双十一”促销商品价格公布后，她就下载了比价软件，查看自己心仪商品的历史售价走势，只有真实降价的商品，才会放入购物车。

在我市某银行工作的刘涟说，去年参加“双十一”预售活动，急急忙忙付了定金，到了“双十一”那天才发现，当天公布的商品款式更好、价格也更便宜。无奈定金已付商家不给退，只能硬着头皮付了尾款。“今年有经验了，再心动的商品也要等到‘双十一’当天再买。”刘涟说。

线上线下同款商品是今年“双十一”促销的一大特点，此类促销的卖点在于线上的商品与实体店相同，价格会比实体店便宜。一些消费者表示，价格再实惠也不能盲目购买，一定要到实体店试穿后，确定尺码、质量合适才会在网上下单。

市工商部门的工作人员表示，“双十一”网购促销活动已开展多年，消费者变得越来越成熟。同时，配套监管措施也更加完善。以今年10月1日施行的《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》为例，消费者购买的预售商品可享受7天无理由退货，商家促销发放的赠品，也须按规定提供“三包”服务。消费者在“双十一”期间应注意保留相关凭证，依法维权。

本报记者 王蕾