近日，河南省银行业协会对全省银行业文明服务单位进行表彰，建设银行洛阳分行古城路支行喜获“2015年度河南省银行业文明规范服务百佳示范网点”荣誉称号。

古城路支行秉承“以客户为中心”的服务理念，坚持“耐心、用心、细心”的三心服务，全力打造建行洛阳分行优质服务“旗舰店”。

一方面抓服务环境营造，提升服务质量。支行对服务的硬件设施进行完善，以智慧银行建设为抓手，优化服务区功能，增加自助填单台、自助存取款机等更加人性化的服务设施、设备，在自助服务区安装免费的95533客户服务电话，提供盲人键盘、语音叫号机，提供英文和哑语业务服务，设立爱心座椅等内容，保证对普通客户做好全功能的服务，更能够让特殊人群感到建行服务的无微不至。

一方面抓服务软件建设，制定金融业务设计倡议书，设计以远离诈骗、远离假币、远离非法集资为主题的社会公众服务教育区，引导客户进行理财投资。扩大服务内涵，提升服务质量，该行员工王利芬在全国银行业协会举办的“金融行业大堂经理风采展示”比赛活动中，从全国金融系统两千余名选手中脱颖而出，获得“魅力之星”荣誉称号。此项荣誉在河南省建行、洛阳市金融行业仅此一名。古城路支行优质高效的服务获得同业及内外部监管部门的一致认同，各项业务指标也取得快速增长。 （徐锐锋 ）