“你们发现没，现在社区的服务越来越好，效率也越来越高”当我们走进长春路办事处生活新境社区时，社区居民正议论着社区的可喜变化。一段时间以来，生活新境社区通过推行全天候服务、网格巡防等措施，正实现对辖区居民的精细化服务。

全天候服务解民忧。针对辖区居民不同的生活工作时间，该社区推行全天候服务工作法，切实达到“不让居民办事跑第三趟”的标准。所谓的全天候服务，就是利用网格员拉长服务时限，这样居民有困难有问题，就能随时随地通过网格员向社区反映。前段时间，社区第二网格的李某，因为在外打工，给刚出生的孩子报户口极为不便，于是他就打电话给网格员，网格员上门收取了材料，社区在规定时间内帮他解决了问题。

精准巡防保平安。社区各网格利用组建的平安巡防队、矛盾调解队和志愿服务队，实行精准巡防在网格，矛盾纠纷化解在社区。不久前，三网格巡防队员在巡防中发现有租户晚归喧哗扰民，和邻居发生了矛盾。巡防员第一时间进行调处，邻里双方握手言和。此外，志愿服务队还不定期开展便民、义诊、帮困和环保等志愿活动，弘扬志愿者无私奉献的精神，调动居民参与社区建设的积极性。 （王艳芳 余志娟）