“来妇幼，求的就是放心与安心！”在很多患者心中，洛阳市妇女儿童医疗保健中心（以下简称市妇儿中心）是妇女儿童的“健康守护神”。

“只要有一线希望就要尽百分之百努力。”市妇儿中心每位医护人员将此话时刻铭记于心，创造了一个又一个生命奇迹！

大医精诚暖杏林，用“心”服务谱新篇。64年来，市妇儿中心不断强化主动服务意识，持续改善患者就医感受，并凝聚升华成医院文化，内化于心、外化于行，在为患者提供高质量医疗服务同时，实现了“让真善美感染真善美，让正能量传播正能量”。

用心服务 创造生命奇迹

冒着丝丝春雨，丫丫（化名）在父母陪伴下从郊县赶到市妇儿中心，专门来和新生儿科的医护人员一起过两周岁生日。“不敢相信这个800多克的超低体重早产儿能活下来，这与市妇儿中心医生的高超医术、高尚医德和高水准护理密不可分！”回忆起两年前的情景，丫丫的母亲眼含热泪。

在走访中，发现类似的感人场景经常上演——

许多医护人员还没有结婚，就早早体验了“父母”的角色；5岁的小胖出院时，搂着医生的脖子哭着不愿走；一名重症患儿治疗近1个月痊愈出院时，一直撵着主治医生喊“妈妈”……

“也许，您只是做了一个医生应该做的，但是，在头疼脑热就要做全身检查、感冒咳嗽就要住院输液的今天，您的小处方，是那么珍贵；您为病人着想，是那么高尚。数十年如一日，您用一张张小处方堆积了一座丰碑！”

这段话说的就是曾荣登中国好人榜、荣获全国“最美医生”称号的市妇儿中心儿科专家毋剑梅。

从医30余年，她始终坚持“一角钱能治好的病，决不用一元钱”， 她用一张张几角钱、几元钱的“小处方”祛除了一个个患儿的疾病，减轻了千万个家庭的经济负担。

在市妇儿中心，你会遇到许多毋剑梅式在平凡岗位上默默奉献的医护人员。他们立足平凡岗位、苦练基本功，扎实做好医疗服务，切实改善患者就医感受，以高尚的医德、精湛的医术、优质的服务赢得了患者及家属的信任与好评。

拿最常见、最基本的静脉穿刺来说，针对这一临床治疗基础技能，为了切实减轻患者痛苦，该中心自2002年起开展静脉穿刺“神针手”比武活动，迄今已先后评选出数百名“一针见血”的“神针手”，并通过他们的“传、帮、带”，促进了大批护理人员的快速成长。

2003年，市妇儿中心开始创建服务品牌工程，把优质服务作为一项工程常抓不懈。该中心先后开展的“宾馆式”服务、“空姐式”服务、“感动式”服务无不创下国内及省内先例。2014年，该中心启动“向毋剑梅同志学习 树小处方医院品牌”活动，让就诊患者来到妇儿中心，不仅得到体贴入微的服务，而且得到实实在在经济上的实惠。

在这里，你听不到医护人员长篇大论谈奉献，看不到他们身后家人期盼的眼神，只能真切地感受到他们默默地用心服务，用爱护佑，竭尽全力为病人营造一个温馨、安全、高效的人性化医疗服务环境，尽最大努力让每一个呱呱坠地的新生命都有一个健康的开始。

大医精诚 传递人间大爱

2016年5月，根据我市首位女性造血干细胞捐献者、市妇儿中心妇产科医生杨春萍的真实故事改编的豫剧《大爱相髓》，在全市各县（市）区巡回演出。

其实，市妇儿中心还有不少“杨春萍”，他们不仅在岗位上为妇女儿童的健康保驾护航，也恰如一股股暖流，滋润着更多陌生人的心田——

放射科医生刘亚辉，在宜阳县某公园水上乐园勇救溺水男子；产科主任王晓若，上班途中挺身而出抢救危在旦夕的伤者；出差途中，市妇儿中心副主任赵柏丽、新生儿科一病区主任张惠玲、三病区主任李丽和医生徐世进等人组成临时抢救小组，为一名主动脉夹层病人赢得了宝贵的抢救时间。

正如省卫生计生委副主任黄玮在日前举行的全省医患和谐奖颁奖典礼上所说：“让真善美感染真善美，让正能量传播正能量。”

在此次典礼上，主持人用“素昧平生，幸运的是能够相遇。齐心协力，为这一场生命赛跑留下潇洒的背影、精彩的结局”来概括市妇儿中心党委书记、中心主任王茅帅对路人的“生死拯救”：在高铁列车上，面对脸色苍白、大汗淋漓，并不断口吐鲜血的陌生人，王茅帅与同行者积极施救，成功挽救了一个鲜活的生命。

文化先行 打造金字品牌

“医务人员的举手投足，是否以患者利益至上、是否对工作孜孜不倦，均是医院文化的体现。因为，这一切的行为既是传达医院气质的最佳载体，也是医院品牌建设得以成功的基础保障。”2000年履新伊始，王茅帅就强烈意识到医院文化建设和品牌建设的重要性。

一直以来，在市妇儿中心，文化是医院的灵魂，是提升医院整体素质和核心竞争力的关键因素——

确立“团结、敬业、严谨、创新”的医院精神和“让儿童更幸福、让母亲更健康”的医院宗旨；创作反映开拓进取、敢于拼搏、救死扶伤、勇于奉献精神风貌的院歌《真情到永远》；确立“知礼仪、施仁爱、精业务、求和谐”的院训；完成院徽、院旗和统一标识系统的设计；和国家、省卫生计生部门等联合拍摄国内首部反映妇幼卫生工作的高清数字电影《生死拯救》，真实再现了医改过程中妇幼专科医院医护人员的工作与生活，在全国280多个地市的院线上映后引起极大反响，并捧得第二届全国卫生计生系统影视作品优秀奖。

64载植根河洛、潜心耕耘、引智兴院，64载精益求精强素能、务实创新勇担当、不忘初心播撒爱，员工队伍从6名壮大到上千名、建筑面积从80平方米增加到12万平方米，倾注了几代人的心血，市妇儿中心已成为河洛大地上一块熠熠生辉的金字品牌：全国妇幼卫生工作先进集体、全国“老百姓最喜欢的十大妇幼保健机构”、全国诚信示范医院、全国首家获得开展试管婴儿技术准入资格的地市级妇幼保健机构，全省群众满意医院、省行风建设先进单位、中原名医名院、省十佳妇幼保健院，市十佳医院、市廉医诚信为民医院、洛阳最具社会责任感医院……

寄语洛城风日道，明年春色倍还人。站上新的历史起点，尽管“建成专科特色明显、诊疗水平较高、社会影响巨大、具有示范带头作用的三级妇女儿童医疗保健中心”需要更多汗水与智慧的浇灌与培育，但必将会实现！我们坚信！ （文斌 刘冰）