风生水起大潮涌，进取百年气如虹。
2018年，是交通银行创立110周年华诞。回首这110年来的风雨历程，作为百年民族金融品牌，交行“民族金融品牌继承者、改革创新先行者、稳健经营传承者”三重使命烙印在企业文化中，流淌在“交行人”的精神血液里，也成为交通银行新时代品牌建设的着力点。
交通银行洛阳分行1994年9月8日正式挂牌营业，成为进驻洛阳的首家全国性股份制商业银行。2014年6月6日，交通银行洛阳英才路支行（以下简称“英才路支行”）成立。自成立以来，英才路支行始终以“扎根洛阳、服务洛阳”为己任，全力创建“千佳文明规范服务示范单位”，为洛阳经济发展和群众生活提供高效优质的金融服务，打造融通洛阳、融入万家、融合服务、融汇英才的“融”文化，致力于做百年民族品牌的继承者。
提升服务、塑造品牌，树立行业标杆
服务品牌、创新品牌，一直以来是交通银行的两大竞争优势，也是交通银行勇立潮头、傲视同业的两大法宝。
近年，英才路支行始终牢牢把握提升服务的主旋律，以“千佳文明规范服务示范单位”创建评选为引领，以客户满意为中心，以效率提高为重点，有效改善客户体验，不断提升网点的服务水平和质量，树立金融服务业领域标杆，带动各项业务全面发展。
英才路支行现有正式员工16名，平均年龄31岁，均为大学及以上学历；青年员工13名，占比81%。支行党支部现有8名党员，占全体员工的50%，其中青年党员占比88%，是一支年轻、充满激情、有活力的队伍。
英才路支行营业面积1179平方米，并根据区域分工，打造成了体现支行鲜明特色的“四区四室”——
为客户提供优质服务的“四区”：提供高效智能服务的智能银行区——融e办，让客户宾至如归的客户休闲区——融意乐，全方位满足客户理财需求的贵宾理财区——融易赚，提升客户服务体验的客户活动室——融宜家。
为员工提供温馨港湾的“四室”：打造支部坚实堡垒的党建活动室——融一心，帮助员工锻炼、减压的员工活动室——融益建，服务高颜值团队的男女更衣室——融衣靓，满足全体员工味蕾体验的员工食堂室——融溢香。
在文化建设方面，多年来英才路支行持续打造融通洛阳、融入万家、融合服务、融汇英才的“融”文化，即通过加大对洛阳市经济建设的支持力度，积极践行社会责任，实现融通洛阳；借助各种现代化手段，推动软硬件设施不断提升，实现融入万家；发扬“真情、真心、真诚”的“三真”服务文化理念，实现融合服务；将党的建设贯穿到团队铸造中，实现融汇英才。
在“融”文化的软环境中，年轻的英才路支行秉承着金融报国的初心，怀抱着“交行人”的锐气，致力于做百年民族品牌的继承者，将“责任立业、创新超越”的交行文化融入每个员工的日常工作中，不断用实际行动，服务洛阳经济，服务百姓大众，助力员工成长，打造属于每一个客户、每一名员工的中国梦、交行梦。连续3年无重大业务差错，全员无违规违纪案件。通过团队的共同努力拼搏，去年英才路支行被评为“五星营业网点”；同时，连续4年被评为先进党支部。
回归本源、助力实体，践行社会责任
金融活，经济活；金融稳，经济稳。
自成立以来，交通银行英才路支行始终坚持服务实体经济的宗旨，持续加大对洛阳市经济建设的支持，积极践行社会责任，为实体经济发展撒播“及时雨”。
结合产业优势，服务重点客户——
英才路支行结合洛阳工业基础雄厚、矿藏资源丰富等特点，重点支持电力、有色金属、建材、医疗卫生等领域，涵盖了大型央企、地方国企、大型民营集团、上市公司、医院等。截至今年二季度，该支行授信客户约30户，授信总额近65亿元，有效支持了洛阳地方经济建设。
创新业务模式，助力中小企业——
为有效解决中小企业融资难问题，该支行积极探索新业务、创新担保模式，助力中小企业发展。2016年，该支行通过“新三板”股权质押方式给予洛阳康耀电子1000万元信贷支持，有效解决了企业资金需求，得到了企业高度认可。目前，该支行小微特色融资产品有快捷抵押贷、优贷通、税融通等。此外，为满足我市居民住房按揭贷款需求，该支行主动上门与开发商积极对接，以高效、优质的服务赢得了开发商和业主的双认可。
借力智能设备，提升服务效率——
英才路支行积极创新电子化业务渠道，在电子银行服务区设置了电子填单机、自动发卡机、iPad的平板演示机、多媒体缴费机、多功能查询机、95559免拨客服电话、网上银行体验区等，并配备了河南金融系统智能机器人大堂经理“娇娇”，在业务办理和咨询接待、信息查询等方面为客户提供智能化的金融服务。此外，该支行还推出“N种免单”流程，开辟对公业务绿色通道，响应无纸化办公号召，实施多项业务免填单操作，推广柜面操作电子化签名，突出了办理业务流程的便捷化、高效化和人性化。
践行责任立业，投身公益事业——
作为洛阳市银行业的重要组成部分，英才路支行以服务百姓为使命，始终倾情公益事业，先后开展无偿献血、灾区捐款、关爱福利院儿童、关爱孤寡老人、扶贫捐款以及特殊客户延伸服务等公益慈善活动，网点内开放爱心服务专区，体现了英才路支行致力于向弱势群体传递关爱的宗旨。
风华正茂，再创辉煌！2018年，英才路支行将以创建“千佳”网点为契机，知行合一、不断提升，以更蓬勃的热情、更精湛的服务回报客户、回报社会，谱写更多更美的新篇章！ 瑞欣 文/图
