“咱们社区推出‘公共服务上门代办’了，像咱们这样的老年人和残疾人，都可以享受这项服务。”居民李桂文开心地说。日前，华源社区推出的公共服务代办服务受到群众一致点赞。

华源社区为把社区打造成服务群众的满意窗口、居民群众的幸福之家，结合“三社联动”服务体系，开展了网格化管理，在入户调查的时候深入到群众家中调研，专门把残疾人家庭、老年人家庭、困难家庭等特殊家庭信息都进行了详细登记，专门记录并把社区电话制作成卡片，留给他们，让他们有问题的时候随时打社区电话。针对有些确实需要“自己办”而居民因特殊原因又不能自己到场办理的业务，及时进行“上门办”专项服务，切实为辖区居民提供便利。

华源社区还建立了专门发布消息的微信公众号，在公众号里发布办理业务需要的证件、流程、办理条件、办理时间等，方便了居民办理业务，也及时提醒居民按时办理业务。居民白玉华就是在微信公众号看到更换残疾证的通知后，联系了社区，由于白玉华身体残疾而且年龄较大、行动不便不能自行去更换残疾证，社区主动派残联专干上门帮助，帮其更换了残疾证。

华源社区在辖区内推出“公共服务上门代办”工作机制后，累计上门办理业务300余件。居民都笑着说，社区服务越来越好了，自从有了代办服务，办理业务更便捷了。（李萍）