东风夜放花千树，万家灯火闹元宵。对许多人来说，元宵佳节与家人一起逛公园、赏花灯是必做的一件事。这件看似简单的事情，对中国工商银行西工支行“青年文明号”的成员来说，却有些难得。为了让居民能在节日期间顺利办理业务，他们放弃了与家人团聚的时光，坚守在一线岗位，等候每一位走进网点的客户。

“青年文明号”是西工支行正在进行的主题活动，号召青年员工以蓬勃向上、锐意进取的精神面貌，立足岗位，拼搏奋斗，树一流服务形象，创一流工作业绩。

“节日快乐！请问您要办理什么业务？”该支行的营业部副经理武文静在问清了客户的需求之后，指引客户按照流程办理了相关业务。作为“青年文明号”的一员，她始终以饱满的精神状态和热情为每一位客户服务，办好每一笔业务。“不管是不是节日，对我们而言，每天都是一样的。我们不会因为过节就放松对客户服务的要求。”武文静说，“只要客户有需求，我们就会坚守在岗位上。”

营业部经理张海燕与武文静一样，由于工作原因不能回家与家人团圆，但她说“作为工行‘青年文明号’的一员，很骄傲”。正是由于这样的责任和担当，员工们在服务客户时脸上始终带着微笑，他们说为客户提供周到、高效的服务是他们的责任，也正因如此，元宵节才变得更有意义。 媛媛 海燕 文/图