客户信息质量是反洗钱客户身份识别的基础工作，是人民银行反洗钱监管的重要内容。今年以来，工行洛阳分行采取多项措施开展个人客户信息维护专项治理工作,确保个人客户信息真实、完整、有效，维护客户合法权益。

面对严峻的客户信息数据质量问题，该行时刻保持清醒头脑，以高度的责任感，采取强有力手段，在全行打一场客户信息质量攻坚战，有效提升客户信息质量。为做好该项工作，工行洛阳分行积极宣传推广，做好客户引导。一是利用网点阵地开展宣传。各支行网点统一张贴《关于开展客户个人身份信息核实工作的通告》《个人客户信息专项治理工作相关问答》的公告，并利用网点LED屏幕、液晶电视、ATM端机画面滚动提示客户完善本人客户信息资料,宣传个人客户信息的重要性，二是在《洛阳晚报》等媒体上发布通告，做好宣传普及，积极引导客户完善个人信息。三是对存量个人客户基本要素信息缺失的、错误的，组织全行通过电话、短信等多种方式主动联系客户，邀请客户补齐纠正相关信息。

公民可提前通过工行营业网点、电子银行等渠道了解本人身份信息情况，并及时对本人的身份信息进行完善更新。详情可到工行各营业网点，或拨打95588电话咨询。 （媛媛）