今年6月，西工区“四官”服务进社区活动启动，组织256名法官、检察官、警官、法律服务官，分为9个服务工作组64支服务队，先后走进全区9个办事处64个社区，开展法律法规宣传、调解队伍培训、矛盾纠纷化解等社会治安综合治理工作，持续推动基层群防群治，着力打造平安城区。

走访入户

做社情民意的“信息员”

“四官”服务进社区活动自开展以来，服务组和服务队深入全区4000余户居民家中进行走访，收集涉及赡养、物业、邻里纠纷等问题543个。

单身母亲姜某和丈夫于三年前离婚，孩子判给姜某抚养，然而前夫只给了一小部分抚养费后便不再履行抚养义务。姜某没有固定收入，独自抚养孩子，日子过得紧巴，对前夫的行为却无能为力。由西工区法院法官郭小岚、西工区检察院检察官彭文峰、金谷分局民警何延晓、河南松盛永进律师事务所韩新欢律师组成的“四官”服务队在走访中了解此事后，帮助姜某整理了抚养费纠纷诉讼材料，并很快在西工区法院立案，进入司法程序。

队员们说，以前是在办公室等案件处理，现在通过深入一线走访群众，与群众面对面了解矛盾并就地化解，不仅拉近了与群众的感情，还防止了矛盾进一步激化，增强了做群众思想工作的能力。

直面矛盾

做基层社区的“调解员”

邻里之间的矛盾和问题需要及时化解，否则时间长了就会成为“死结”和“心病”。

该区某社区两位60多岁的老人是上下楼邻居，之前就因为一些生活琐事让心结越结越大。此后，楼上老人家中的下水道堵塞，需要到楼下老人家中更换下水弯头，但双方协商不成，导致楼上老人在1年多的时间里不能使用该卫生间。就因为此事，老人们的矛盾逐步升级，问题一直未能解决。

像这样“老大难”的矛盾问题，也成了“四官”服务队进行调解的主要目标对象。队员们采取“一把钥匙开一把锁”的调解法，细查形成矛盾内因，研究解决问题方法，逐步解开问题“死结”。就这样，邻里最终达成了一致意见，问题得到解决。

活动自开展以来，“四官”服务队联合各职能部门深入矛盾集中、矛盾突出的小区，调解各类纠纷289起，一批与居民生活息息相关的矛盾问题得到有效化解，让“小事化解在社区、大事难事不上交”，真正把矛盾化解在萌芽状态。

讲法普法

做群众身边的“宣传员”

“王法官，我在交通事故中受伤，通过法院裁决，肇事者要赔付我6万元。可是对方拒不执行审判结果，我该怎么办呢？”“胡律师，我妈买房子时，我出了一半的钱，如果以后这房子拆迁了，我能拿到多少比例的赔偿款？”……

在该区某社区，“四官”服务队的普法活动现场气氛热烈。“阿姨，给您发几本小册子，有法律知识，有案例，有法律援助指南，您可以多了解一下，更好地维护自己的权益！”队员们一边为居民分发宣传单，一边针对居民的法律咨询和求助，耐心倾听，一一解答。

“有问题不要怕，要学会运用法律武器维护自身的合法权益，这才是解决问题的最好办法。”服务队队员说。

“四官”服务进社区活动自开展以来，西工区开展了形式多样、深入持久的普法活动，举办各类法律讲座308场，解答法律咨询2026次，发放普法宣传资料1.5万份，不断增强群众知法、守法、用法的自觉性。

下一步，西工区将以“四官”服务进社区活动为抓手，沉下身子听民意、深入基层转作风、服务群众解难题，切实解决影响社会稳定的源头性、根本性、基础性问题，持续增强居民的安全感、获得感、幸福感。 张玉鲁 文/图