2019年11月，市110联动办公室共受理群众诉求33164起，日均1105起,办结32166起，正在办理998起，办结率97%，回访满意度94.8%。共受理网民诉求事项6569件，已回复6382件，正在办理187件。

根据《洛阳市110联动和网民诉求办理工作考核办法（暂行）》（洛办﹝2012﹞61号）的规定，市110联动办公室对全市联动单位2019年11月群众诉求办理情况进行了量化考核排名。

11月排名前十位的单位依次为：洛龙区政府、西工区政府、洛阳供电公司、洛阳北控水务集团有限公司、涧西区政府、河科大一附院、市交通运输局、市工商局、市公交集团、伊滨经开区管委会。上述单位紧紧围绕“不忘初心、牢记使命”主题教育活动开展工作，做到群众有所呼、政府有所应，群众有所需、政府有所为。

11月排名后三位的单位依次为：市民族宗教事务局、太平洋保险公司洛阳分公司、洛阳农商银行。存在不足：市民族宗教事务局全月电话诉求事项共计1件，涉及负责领域相关单位物业纠纷，超出反馈时限未反馈，回访诉求人对处理结果不满意；太平洋保险公司洛阳分公司网民诉求事项共计1件，涉及车损理赔，截至数据统计时限仍未受理；洛阳农商银行全月电话诉求事项共计1件，涉及诉求人无故被加入黑名单多次交涉未果，超出反馈时限未反馈。

市110联动办公室提供